Вчера зарегился в этой казяве, немного непривычный интерфейс.
Поднял чутка евро, поставил на вывод — сегодня смотрю — статус Waiting Approval (В ожидании подтверждения).
Короч, выводят не быстро, скорее всего.
Одно заебись, что вывод отменить нельзя.

Доки запрашивал?

На что выводил?

Залил 2к бачей и занес поэтапно 9к и поставил на вывод 8к — 1к залил. Началась мозгоебка с документами. то то не так, то это не так. 4 дня слал каждый день разного вида доки, даже пришлось ездить в банк за справкой то что у меня там открыт счет, т.к. простое подтверждение адреса не прокатывало, думал пизда не выведут, с суппортом в чате договорился отменить выплату в 3к в замен вывод 5к, 3к было успешно залито. В итоге заблочили акк, но после мейлов, что вся история пойдет в MGA сразу разблочили и вывели 5к. Не знаю как с мелкими выигрышами, может и платят без проблем, но крупный бабос стараются держать у себя до последнего в надежде что игрок зальет все назад. Итог таков: кто играет по-крупному нужно сначала верифицировать полностью аккаунт и желательно попытаться вывести мелкую сумму, чтобы была история выводов. Т.к. потом если будет мозгоебство с выводом, будет легче доказывать в MGA.

Депнул недавно туда 20 зеленых, с бонусом 100%. Благополучно слил. Затес с бонусных фриспинов дало 10 баксов. В итоге поднялся до 275.
2 сентября поставил на вывод всю сумму. До сих пор статус waiting мать его approval. Никаких писем на почту не приходило. Вчера обратился в саппорт, сказали выслать доки по такому то адресу. Отправил. Никаких изменений пока не последовало, хотя прошло больше 24 часов. Сегодня написал в саппорт на почту, ответили мол бла бла бла 24 часа жди.. Ну ок посмотрим. Позже отпишусь, как будут результаты.
ПС. Про само казино ничего плохого сказать не могу, но играть там однозначно больше не буду.

Добрый день! Несколько месяцев уже играю в казино Dunder, аккаунт верифицировал, делал выводы неоднократно. Пару дней назад после очередного выигрыша мой вывод не хотят подтверждать! Говорят что аккаунт требует дополнительной верификации и запросили ряд дополнительных документов. В этот список попала фотография карты, которая была приобретена через систему ecopayz.com и называется ecovirtualcard(одноразовая карта для безопасной оплаты с кошелька ecopayz). Я выслал им скриншоты из системы ecopayz, где указаны последние цифры это карты и ФИО владельца карты, выписку и т.д.. Этого им не хватило, они настоятельно требуют фотографию этой карты. Я сделал запрос в службу поддержки платежной системы Ecopayz, через несколько часов мне перезвонили и сообщили что это технически невозможно и написали ответ на электронную почту, где дополнительно указали первые цифры карты и подтвердили что эта карта принадлежит мне. Сегодня суппорту Дандера не понравилось, что скрнишоты на русском языке и они посоветовали получить ответ службы поддержки на английском языке, но также сказали что это не даст гарантии, так как департамент безопасности настоятельно просит фотографии этой карты.

Что делать в этой ситуации? Такое ощущение что они всячески издеваются и не хотят понимать ситуацию.

Доброго времени суток, уважаемая администрация форума, а так же игроки. Специально зарегистрировалась на форуме, чтобы предостеречь игроков от потери денег при игре в Dunder Casino. Играла там некоторое время по ставка 15-30$ в Блекджек. Проиграла около 500 долларов. Последний раз, около 7 дней назад, закинула 200 долларов и удвоила их. Поставив на вывод спустя сутки увидела запрос на верификацию документов. Тут и начался полный атас. Служба верификация работает следующим образом, тут уж сами решайте достойная эта работа или нет. Отправив фото паспорта + фото документа за ком услуги + фото скрилл аккаунта в отличном, хорошо читаемом качестве только через сутки получила ответ — ваши документы приняты, но нам по-прежнему нужны от вас ID и фото скрилл аккаунта. Никаких рекомендаций почему документы не были приняты в письме не было(могу сделать скрин письма). В итоге пришлось самой долбится в саппорт и выяснять причину отказа — им не понравилось, что были закрашены номер серия паспорта. Сделав всё по новой по их рекомендациям ответ с отказом пришёл опять через сутки. Так же без рекомендаций что в документах не так. Снова долбимся в саппорт и выясняем. И тут внимание. Ответ саппорта такой — САППОРТ НЕ ПРИНИМАЕТ РУССКИЙ ПАСПОРТ ОТ РУССКОГО ИГРОКА. Им нужен паспорт на английском языке!!! Где мне его взять !?!?!? Вот ответ из чата:
Michael: The relevant department is requesting an ID in English. I’m afraid they could not accept your passport.
То есть для верификации личности оффициального документа страны в хорошем читаемом фото НЕ ДОСТАТОЧНО. В итоге денег я не получила своих и не знаю как дальше поступить. Водительского удостоверения у меня нету, да и его бы не приняли ведь оно НЕ НА АНГЛИЙСКОМ языке. Вообщем на лицо обычные мошеннические действия для отъёма денег у игрока. Не играй здесь если не хотите дарить им свои деньги.