Betchan обвиняет в создании второго аккаунта, при том что я не создавал второго аккаунта.

31 марта обратился в чат с просьбой начислить кэшбэк за предыдущие месяцы, который не был начислен автоматически. (пытался решить этот вопрос через BetchanPachan, но в этот раз он меня проигнорировал, писал ему несколько недель назад).До этого уже была такая же ситуация и Pachan ее благополучно разрешил, при том он сказал, что кэшбэк не начислился автоматически из того что была отключена функция получать бонусы. Вообщем вот чат переписки с сапортом, при том что они вначале выдвигают одну причину невыплаты кэшбэка, а потом начинают писать про то что есть 2 аккаунт.

Спойлер: Переписка с сапортом от 31 марта

Support Agent 3 Fri, 03/31/17 01:44:07 am Asia/Irkutsk
Hello, thank you for playing at our casino! How could I help you? Hallo! Danke, dass Sie in unserem Casino spielen! Was können wir für Sie tun? Здравствуйте, чем мы можем Вам помочь?
Vladimir M. 01:48:37 am
Привет, у вас до определенного времени был бонус лояльности заключающийся в возврате части от проигранного депозита. Я делал депозиты 09 марта 2017, 23:05 Принят Депозит Skrill 49 USD
09 марта 2017, 22:29 Принят Депозит Skrill 50 USD
27 февраля 2017, 22:09 Принят Депозит Qiwi 2 500 RUB 15 марта 2017, 23:21 Принят Депозит Qiwi 2 900 RUB , но мне так и не начисляли тогда кэшбэк. .
Support Agent 3 01:49:03 am
Минуту, сейчас посмотрим Вам аккаунт
Vladimir M. 01:49:10 am
ок
Support Agent 3 01:51:03 am
У Вас сумма кэаутов превышает сумму депозитов на последние 3 дня, поэтому кэшбек не был начислен автоматически
Vladimir M. 01:53:23 am
так а потом же у меня была минусовая игра
Support Agent 3 01:54:19 am
Четверг не попадает под кэшбек сегодняшний
Vladimir M. 01:54:30 am
дак при чем тут сегодня
у меня за те числа которые я вам скинул количество проигранного больше же выплаченного
я говорю про 27 февраля по 26 марта 01:56:06 am
там же я проиграл бошлье чем выиграл
я не писал вам, потом что думал эту проблему разрешит пачан который является вашим представителем на форуме ттрблог, но он видно чем то занят поэтому там не появляется. 01:57:19 am
Support Agent 3 01:59:36 am
У Вас не зачислялся кешбек, так как ваш аккаунт был помечен как дубликат
Vladimir M. 01:59:49 am
ээээ какой дубликат
вы что прикалываетесь
у меня единственный аккаунт на вашем сайте 02:00:06 am
Support Agent 3 02:01:00 am
Ваш аккаунт верифицирован, так что мы сбросит эту проблему менеджерам
Vladimir M. 02:01:12 am
мой аккаунт проверен вашей смлужбой безопасности
ничего себе поворот
Support Agent 3 02:02:32 am
Да, но был обнаружен дубликат по IP адресу
Не беспокойесь, эта проблема будет решена завтра менеджерами
Vladimir M. 02:03:14 am
с кем дубликат вы можете написать
то есть вы можете объяснить что это значит 02:05:03 am
Support Agent 3 02:05:57 am
Мы , к сожалению, не предоставляем личной информации игроков. Возможно, что два игрока играли на одном компьютере с одного IP адреса
Vladimir M. 02:09:25 am
то есть вы хотите сказать я сделал депозит 28 марта, потом сделал вывод и вы мне вывели, а когда я попросил кэшбэк вы вдруг несете фигню о том что на моем компьютере играл еще кто то?
Support Agent 3 02:10:41 am
Вы спросили, почему не начислялся кэбек, этому причина дубликат
Vladimir Mirsanov 02:10:59 am
Давайте разберемся конкретнее
Support Agent 3 02:11:04 am
Давайте
Vladimir M. 02:12:02 am
10 января 2017, 00:04 Принят Депозит Qiwi 1 000 RUB
09 января 2017, 23:47 Принят Депозит Qiwi 1 500 RUB
09 января 2017, 23:15 Принят Депозит Qiwi 1 500 RUB
09 января 2017, 22:30 Принят Депозит Qiwi 1 500 RUB
09 января 2017, 22:20 Принят Депозит Qiwi 1 500 RUB
03 января 2017, 02:03 Принят Депозит Qiwi 3 000 RUB
в этих числах также не был начислен кэшбэк
но это было связано с тем что ваша служка поддержки сказала что вы бюольше его не начисляете
когда я обратился на форум ttrblog 02:13:12 am
мне ваш представитель на этом форуме сказал что почему то было отключено получение кэшбэка, сейчас точно такая же ситуация и вы вдруг говорите что была якобы игра по одному IP 02:14:34 am
у меня такое ощющения что ваша служка поддержки не понимает что происходит, если вдруг ( в чем я уверен что не было такого) играл с моего ип вы бы мне и 28 марта не дали бы вывести деньги 02:15:42 am
Support Agent 3 02:20:09 am
Ожидайте, пожалуйста, мы свяжемся с менеджерами по поводу вашей ситуации
Vladimir M. 02:20:27 am
жду
Support Agent 3 02:28:50 am
Владимир, на данный момент мы можем предложить Вам 30 фриспинов, а проблему с начислением кешбека мы передадим менеджерам и она будет решена в ближайшее возможное время
Vladimir M. 02:29:20 am
ну ок, давайте
хотя если честно обидно , я очень положительно отношусь к вашему казино и тут такая проблема. 02:30:43 am
Support Agent 3 02:31:50 am
Мы вам начислим 30 фриспинов на Fruit Zen. Приносим извинения за неудобства, надеемся в скором времени проблема будет разрешена
Vladimir M. 02:32:38 am
Ок, я тоже надеюсь. Спасибо за ответы
Support Agent 3 02:33:19 am
Пожалуйста! Удачноц игры!

Спойлер: Переписка с сапортом от 3 апреля

Vladimir M. 02:56:23 pm
Привет , у меня проблема 31 марта переписывался с вашим саппортом. Узнавал по поводу выплаченного кэшбэка. За 09 марта 2017, 23:05 Принят Депозит Skrill 49 USD
09 марта 2017, 22:29 Принят Депозит Skrill 50 USD
27 февраля 2017, 22:09 Принят Депозит Qiwi 2 500 RUB 15 марта 2017, 23:21 Принят Депозит Qiwi 2 900 RUB. После вопроса почему мне не был выплачен кэшбэк представитель вашего казино начал писать какую то ахинею. Сначала написал что мне не начислили кэшбэк из за тго что превышалит выплаты, потом что из за дубликата аккаунта, потом что с 1 Ип адреса играли с двух аккаунтов. Вконце пообещал передать мой вопрос менеджеру но прошло уже 3 дня и до сих пор нету ответа на мой вопрос!
Support Agent 02:57:24 pm
Ваш вопрос был недавно решен. Мы можем начислять Вам кешбек. Вам надо будет прийти в чат для этого. Данный бонус не будет начисляться автоматически в связи с тем что у вас несколько аккаунтов.
Vladimir M. 02:57:59 pm
У МЕНЯ ОДИН АККАУНТ!!!!!!!!!!!
откуда вы нарисовали 2 аккаунта 02:58:22 pm
Support Agent 02:58:24 pm
К сожалению, в соответсвии с ситемой у Вас более одного аккаунта.
Vladimir M. 02:58:36 pm
вы че издеваетесаь???
никогда не было и нет 2 акккаунтов в казино бетчан, также как и в других казино !
Вы же это можете посмотреть даже по моим депозитам, я никогда ни с каких моих карт и skrill аккаунта не делал депозиты кроме как на аккаунт с логином vovikmir/ Потому что у меня нету других аккаунтов в вашем казино! 03:00:44 pm
Support Agent 03:03:30 pm
К сожалению, ничем не можем помочь. В соответствии с системой у вас есть дубликат. Вы можете получать кешбек но за ним надо будет приходить в чат.
Vladimir M. 03:03:43 pm
а я сейчас где нахожусь?
Support Agent 03:05:08 pm
Кешбек начисляется с 7 до 8 часов сегодня.
Vladimir M. 03:06:33 pm
Но я все равно буду через представителя на форуме ttrblog выяснять зачем вы придумали про то что у меня есть 2 аккаунта.!
Support Agent 03:07:47 pm
Это Ваше право.

Понятно что в конце они пишут что кэшбэк нужно будет каждый раз просить в чате, но тут сам факт того, что я не создавал 2 аккаунта,а они утверждают что у меня их два. Для представителя мой ник в Betchan -vovikmir. Ну и пишу сюда чтобы представитель объяснил в чем проблема и откуда они взяли что у меня 2 аккаунта.

 

Привет!

Ага, да, у тебя есть мультиакк (или хз что), заходили через 1 браузер. Jokeryurbas знакомо? Юрий зовут.

Поэтому и не получал, более того, тебе его все же выдали руками.

В общем, ты извиняешься и просишь кешбеки каждый раз руками, или я оба акка закрываю навсегда. А, ну и да, что за Юра объяснить все равно придется, можно в ЛС.

 

Дубликат по ИП адресу - это значит кто-то залогинился с такого же ИП. Это может какой-нить прокси или у провайдера широкий пул адресов. Мне в дасисте бонусы не дали по такой же причине, я там заблочился, тк инфа об этих "пересечениях оп айпи" суперсекретная.

 

Братка, я написал дубликат по IP? Я четко написал - с одного браузера зашли в 2 разных аккаунта.

 

Я отвечал ТСу, про слова ТП
___
Support Agent 3 02:02:32 am
Да, но был обнаружен дубликат по IP адресу"
___
твое сообщение тогда еще не отображалось

 

А мне можно темному человеку объяснить, это не стеб...я правда не догоняю. С одного компа двум разным людям крутить слоты в одном казино нельзя? Т.е. если к примеру муж и жена имеют разные акки, то должны играть с разных устройств и желательно от разных провайдеров?

 

Обычно в казино указывают так - один счет на одну семью, дововладение, устройство, и так далее, особенно с бонусами

 

В том то и дело, сапорт сначала одну причину пишет, потом другую, сегодня вообще написал что у меня мультиаккаунт А теперь выясняется что нельзя играть где хочется, я конечно знаю Юрия, это мой кент. Но он сам по себе играет, я сам по себе. В гостях бываю, возможно когда то и заходил с его компа через свой аккаунт (точно не помню если честно)., но разве есть запрет играть с одного IP (или браузера) , если я играю под своим логином и лично?!

 

Привет!

Ты можешь делать что хочешь. Хочешь играть с женой - ноу проблем, НАПИШИ НАМ ОБ ЭТОМ! Потрать 3 минуты времени, сообщи нам - и потом можете играть спокойно.

В правилах по этому пункту все четко сказано.

 

Если честно охота услышать мнение ТТР по этому вопросу.

 

Деньги конфисковали?

 

Так в том то и

нет, на момент просьбы о кэшбэке на аккаунте было пусто, тут просто дело в том,что не приятно что обвиняют в мультиаккаунте, если такого не было и быть не могло.

 

Тебе всё доходчиво объяснили,мнение ТТРа ни чего,не решит, т.к такие правила во всех казино,.!!!нельзя иметь два аккаунта в одном казино с одного компа,что тут непонятного

 

Все прочитал сори понял.

 

Блин я не имел 2 аккаунта в одном казино с одного компьютера, максимум что могло быть я играл с компа друга, но на стопроцентов я не создавал свой аккамунт на его компе.

 

Пачан хуйней заниматься не будет, говорит значит есть.

 

Чувак прочитай сам что написал....или уже забыл??

 

Вот выписка из правил с сайта бетчан. По поводу того что запрещено играть с одного компьютера ничего не написано

Спойлер: Выписка из правил бетчан

1.10 The Company has a strict anti-fraud policy. If the player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
• participating in any type of collusion with other players
• development of strategies aimed at gaining of unfair winnings
• fraudulent actions against other online casinos or payment providers
• charge back transactions with a credit card or denial of some payments made
• creating two or more accounts
• other types of cheating
Or become a bankrupt in the country of his/her residence, the Company reserves the right to terminate the user account and suspend all payouts to the player. This decision is at sole discretion of the Company and the player will not be notified or informed about the reasons of such actions. The Company also reserves the right to inform the regulatory bodies of such fraudulent actions performed by the player.

 

Ты

Слова иметь 2 аккаунта означает, что у одного и того же человека 2 аккаунта, а не то что ты имеешь ввиду

 

Убейте меня!!ты не адекват?!

 

Как было сказано НИ-кто не решит этот вопрос даже ТТР. Правила есть правила.

ВОТ чуй есть что у него кровь АБУЗЕРА течет

 

Я имел ввиду его мнение хотел бы услышать, а не то чтобы он вопрос решил.

 

По

Какую сумму должны были кэшом возвратить?

 

Это не имеет в данном случае значения, мне не кэшбэк этот важен, а то что меня в мультиаккаунте обвинил сапорт.

 

У тыра так же в казино с одного телефона с другом заходили, нас отключили от бонусной политики, я свой акк заблочил другу вернули бонусы, 100% правда на стороне казино

 

Вопрос разрешен, все непонимания устранены, претензию снимаю. Можно закрывать тему.