boaboa кинули на 2700 евро.

Всем привет. Прошу помощи. 01.09.2017 Зарегистрировался в казино Boa Boa. Получил бездепозитные спины, слил. На следующий день решил сделать депозит 80 евро. Играл в слоты и лайв казино, выиграл 230 евро и поставил на вывод. Потом снял с вывода, еще поиграл и выиграл 850 и поставил на вывод несколькими частями 500, 189,200. На следующий день (3 сентября) решил еще поиграть и доигрался к вечеру до 2700+евро. Один из эпизодов игрыл был онлайн Блэкджек там где за одним столом можно занимать несколько мест. И тут в 18-19 вечера мне сначала блокируют доступ к лайв играм, а затем отменяют выплаты и снижают баланс до размера моего депозита 80 евро. Написал в лайв чат. Причину назвали такую: выигрыши аннулированы "ввиду нарушения интеграции между казино и провайдером." То есть вышло так что я ставил ставки за столами блэкджека, а они частично не списывались с баланса, но выигрыш начислялся. И что якобы я этим воспользовался (злоупотребил). Хочу заметить что я делал минимальные ставки по 10 евро и пару раз по 20 поставил. (я думаю если бы я багоюзерил,то наверняка бы накрутил бы себе полмильена долларов). Да и сыграл раздач 6. Скриншоты истории игры и переписки с лайв чатом сохранил.

Я считаю, что мои выигрыши аннулировали несправедливо, все же списывать и начислять на баланс это задача казино. У администрации было несколько вариантов действий в подобной ситуации:

1)Списать недостающие деньги от не списанных ставок.

или

2)Аннулировать выигрыши по не списанным ставкам.

или в крайнем случае

3)Аннулировать ту часть выигрышей, которая была выиграна после этих злополучных ставок.

Прошу посоветуйте как быть в данной ситуации? Что можно предпринять чтобы вернуть деньги?

 

это казино из группы буран малина и тд

 

Довольно странная и туманная формулировка.

 

А эти варианты ты им предложил? Что ответили?

 

Да, написал им в финансовый департамент и в администрацию по трем емайлам данным мне лайв чате на сайте казино.

Именно по этим трем вариантам написал им только что. По вчерашнему обращению ни ответа ни привета. Жду вообщем.

Служба поддержки
Добро пожаловать на BoaBoa! Возможно Вам нужна помощь? Мы всегда рады ответить на все Ваши вопросы в данном чате.
Я: Здпавствуйте
Я:Здравствуйте. Есть кто живой?

Здравствуйте! Добро пожаловать в Службу Поддержки BoaBoa.com!

Чем я могу Вам помочь?

Я:В связи сложившейся ситуацией связанной с аннулированием моего выигрыша я хотел бы получить официальный ответ в связи с чем было принято такое решение.Я не получил никакой информации не во время блокировки ни сейчас. Прошу в таком случае прислать мне хотя бы официальный отказ в выплате средств.

Пожалуйста, предоставьте Ваш логин в чате.

Я:steepoleg

В период игры в лайв казино был обнаружен технический сбой со стороны провайдера игр, в результате которого ставки и выигрыши зачислялись некорректно.

При обнаружении некорректной игровой сессии Вам следовало обратиться в службу поддержки казино.

В соответствии с правилами и условиями сайта:

7.8 Казино оставляет за собой право удерживать, отклонять, аннулировать выплаты или суммы выигрыша в случае , если у нас возникнут подозрения, что Вы злоупотребляете (I) бонусами; (II) различными промо-акциями; или (III) правилами игры.

Решение об аннулировании средств, полученных в результате технического сбоя является окончательным и осуществлено в соответствие с правилами сайта.

Я:Хорошо, но почему тогда аннулировали выигрыши полученные до этих ставок?

Я:Почему анулировали вообще все выигрыши?

В период игры в лайв казино был обнаружен технический сбой со стороны провайдера игр, в результате которого ставки и выигрыши зачислялись некорректно.

При обнаружении некорректной игровой сессии Вам следовало обратиться в службу поддержки казино.

В соответствии с правилами и условиями сайта:

7.8 Казино оставляет за собой право удерживать, отклонять, аннулировать выплаты или суммы выигрыша в случае , если у нас возникнут подозрения, что Вы злоупотребляете (I) бонусами; (II) различными промо-акциями; или (III) правилами игры.

Решение об аннулировании средств, полученных в результате технического сбоя является окончательным и осуществлено в соответствие с правилами сайта.

Я:факта злоупотребления не было.

Пункт правил 7.8

Казино оставляет за собой право удерживать, отклонять, аннулировать выплаты или суммы выигрыша в случае , если у нас возникнут подозрения, что Вы злоупотребляете (I) бонусами; (II) различными промо-акциями; или (III) правилами игры.

Я:что вы понимаете под злоупотреблением?

Я:я просто не заметил, что деньги зачислялись неверно

Я:во время игры в блекджек смотришь чтобы ненабрать перебор, ане на сумму баланса.

Лайф казино была техническая ошибка при которой не списывались деньги у Вас со счета, когда Вы делали ставки.


Я:Но у меня было поставлено предыдущим днем на вывод 500 евро, их никто не вывел, эти 500 евро никак не касались тех денег, которые были на балансе во время игровой лайв сессии

Я:я не спорю с вашими правилами, но забрать все выигрыши это совсем не справедливо


Данное решение было принято администрацией сайта. Напишите, пожалуйста, запрос на почту [email protected]

тем более в правилах не сказано что я должен сообщать в поддержку о всех сбоях казино

Я не в праве повлиять на данное решение.

Я:конечно я напишу этот запрос, но врядли кто то ответит.

Я:Конечно я напишу вашему провайдеру эволюшн гейминг

Вы получите ответ, просто я не уполномочен решать такие вопросы.

Я:Верните мне пожалуйста хотябы 200 евро с предыдущих честных выигрышей и мы закроем этот вопрос.

Я не в праве повлиять на данное решение. Вы получите ответ, просто я не уполномочен решать такие вопросы.

Я:Хорошо, а почему сейчас у меня нет доступа к лайв играм?

Лайф игры из-за данной ошибки были сняты с наших проэктов


То есть это произошло массово. У других игроков были подобные проблемы?

Совершенно верно



Я:Задам нескромный вопрос. Вы сами то лично как считаете: разве справедливо забрать у игрока весь его выигрыш из за совершенно не его ошибки?



Я:Ведь мы приходим сюда отдыхать, а не работать тестировщиками ПО)



Ваши ставки были отменены. Выигрышь списан, делайте, пожалуйста, запрос на почту.



Я:это почта, что вы дали, это администрация казино?



Совершенно верно



Я:т.е. это получается высшая инстанция?



Совершенно верно



Я:Надеюсь на обьективное и справедливое решение.
20:37


Ожидайте ответ себе на почту



Всего доброго! Спасибо, что выбрали BoaBoa.com!



Я:Написал, подскажите еще: каковы сроки ответа от администрации?

 

Вот вчерашняя переписка.

 

Это гавно активно пиарят фантокруты,это все из серии бурана и тд,походу тебе уже ни кто не поможет.

 

Да это бураны малины, нахуй вы там играете. Они кидалы все, хотя зачем я это говорю у каждого своя голова.

 

Зато названия красивые))))))))))))

 

Можно и 2700уе подарить)))

 

Ни в коем случае не заступаюсь за казино, но я в живой блекджек играю 4 года. По словам ТС его ставки не превышали 20 евро, я с уверенностью могу сказать что невозможно такую сумму поднять по таким мелким ставкам. Тем более за вечерок за бутылкой пива. Поэтому лучше бы ТС сразу говорил как есть, а скорее всего казино действительно право.

 

Интересно было бы посмотреть твою историю игры. Она же там есть?

 

Он тебе ее не покажет

 

Друзья, напрасно вы мне не верите. Все что я написал это правда. Вечером сделаю скриншоты истории ставок и выложу.
Внесу уточнение: я играл почти во все игры подряд: слоты , казино холдем лайв, блекддэк лайв, блекджек не лайв. У меня было 2 крупных заноса 650 и 1500 евро в слоте эмоджи.

 

говорят ,что ты абузил ошибку казино - типа по ошибке бабки падали и ты это юзал,набил 2.7к с помощью ошибки
так было?

 

Ошибка была только в лайв блэкджеке при игре за несколькими местами за одним столом. Там если я делал ставки на 3 места, то списывались деньги за одно место. Всего я сыграл около 8 раздач. Как раз те по 10 и 20 евро. (Вечером выложу историю этих ставок) и просмотрев историю действительно обнаружил что деньги не списываются. Но во время игры этого не замечал , ТК баланс был около 400-500 евро . Я был увлечен игрой, дилером и тем как диллер раздавал карты и что в это время говорил.(да в эволюционе забавные и интересные дилеры с работают). И мое внимание не было приковано к балансу. После этого я пошел в слоты и занёс 1500 евро.

Рs посмотрел историю и обнаружил это, я только тогда когда мне уже анулировали выигрыш

 

Буквально вчера зашел на стрим анонимуса там он играл в этот боа боа. Случайно он тыкнул на свой профиль, а там фейковый аккаунт! Ха ха . Я аж заскринил . Говорю, что ж ак то левый, сказал, что он анонимус блят и никогда свои данные не раскрывает и все казино ему выплачивают по левым аккаунтам. Вот так то ребзя!

 

Вот история ставок той злополучной блекджек сессии.

 

Получается я сыграл 6 раздач и у меня не снялось лишних 150 евро. Но до этой сессии днём ранее я поставил на вывод 500 евро. Больше всего я недоумеваю почему эти деньги тоже аннулировали?

Вот крупный занос в эмоджи.

 

на этих скринах видно ровно НИХУЯ

 

Я думал ты всё в живой блекджек поднял. Тогда очевидное кидалово со стороны казино

 

Что именно вы хотите увидеть?

 

бля а там спины нормальные на первый деп ) ну чс так чс не будем депать)

 

Не понимаю чем вам так не нравятся Малины и бураны, эти казино по себестоимости как мне кажется дороже вайт лейблов на софтсвиссе, хотя бы из-за того что у них свое, а не купленное за 40к и им явно просто так кидать - наебывать не выгодно, ибо полетят все проекты. Сам не раз играл в казинии, йойо и в боа задепать успел и проблем не возникало, в целом даже в плюсе

 

По всей странице надпись и кто-то ещё чего то не понял )

 

Ни че хорошего я про эти казина не слышал,есть одно что они через одного кидают,тебе походу пока везет,занесешь по крупному сразу станешь абузером или еще че придумают

 

Может и так, но по крупному не заношу, по этому похуй) а если и играю по крупному то только в нормальных казино в которых уверен на 100% те же старзы, хоть и не дают нихера

 

Если человек там играет и ему нравится его не переубедить, только когда не выведут тут появится плачебный пост.