Если кратко: Реклама Боба была очень проста - дадим 100 ФС за деп. О том, что срок активации Фс - всего 24 часа, в момент принятия решения о совершении депа узнать невозможно. Лишь через сутки после депа об этом можно узнать в ЛК. Зашел через 3 дня - остался без сладкого. Ниже сегодняшняя переписка немого с глухим: upport Agent 2 Hello. How may I help you? Вася Дураков ФС за деп от 11.08 не выдали. Около 100 вроде обещано было через сутки Support Agent 2 Минутку, пожалуйста, сейчас проверим Насколько видим, Вам были выданы данные фриспины, но у них истек срок активации. К сожалению, перевыдать их мы никак не сможем. Вася Дураков А каков был срок активации? Деп был 11.08. Я его проиграл и написал в ТП насчет ФС. Мне сказали через сутки начислим. 2 дня чтоли они действовали? Support Agent 2 Срок действия их активации - 1 сутки Вася Дураков Просто прекрасно, что в рекламе это не описывается никак. Большое спасибо ни то, что выдаются через сутки, ни срок активации Support Agent 2 Данную информацию о начислении Вам фриспинов Вы можете проверить у Вас в личном кабинете. Однако информация о том, что фриспины выдаются раз в сутки была указана на нашем официальном сайте. Вася Дураков и сама реклама на английском пришла. Единственно - обозначен срок действия предложения - до 12.08 Так где указан срок активации? Как я мог узнать о нем? Support Agent 2 Во вкладке баланс Вы можете проверить данную информацию. Там будет указано: Активировать до Вася Дураков Отлично, только на балансе они видны только после начисления и до истечения периода активации. Как я мог получить эту инфо во время принятия решения о совершении депозита? Support Agent 2 Информацию о том, через сколько будут начислены фриспины Вы можете прочитать на нашем официальном сайте. Вася Дураков Я про инфо про срок активации спрашиваю. Где я мог ее получить, когда делал деп? Support Agent 2 Когда Вы делаете депозит, Вам начисляются фриспины, затем Вы можете проверить информацию об их активации в Вашем профиле. Вася Дураков Реклама: сделай деп и получишь 100ФС. По срок активации ни слова. Надо СДЕЛАТЬ деп, а только через 24 часа узнать, что срок активации лишь сутки Это нормально? Support Agent 2 https://www.bobcasino.com/ru/tournaments - пожалуйста, пройдите по данной ссылке и найдите бонус за 11 августа. Нажмите, пожалуйста, кнопку MORE INFO, там Вы сможете узнать, что фриспины начислялись два раза через сутки. Согласно этой информации, Вы можете зайти в Ваш аккаунт и проверить, до какого числа Вы сможете активировать Ваши фриспины.Tournaments | Bob Casino Reconnecting… Chat connection is back. Reconnecting… Chat connection is back. Support Agent 2 Могу ли я Вам ещё чем-нибудь помочь? Вася Дураков Я не нашел инфы о сроке действия ФС по вашей ссылке Support Agent 2 "Фриспины за релоад бонус начисляются серией по 50 фриспинов в день в течение 2-ух дней. Первые 50 фриспинов будут начислены через 23 часа после успешного депозита, следующие 50 фриспинов - ещё через 24 часа." Здесь указано, время начисления фриспинов. Зная данное время Вы можете проверить время их активации в Вашем личном профиле. Вася Дураков Ну я сейчас зашел и проверил. Они сгорели, с ваших слов. Откуда я мог знать, что нужно проверять именно в день начисления? Меня предупредили об этом? Я зашел не через месяц и не через год, а спустя 3 дня после даты депозита. А оказывается это непозволительно долго, хотя получить достоверную инфу об этом я не мог, даже бы если очень искал в тот день. Так получается? Support Agent 2 Прошу прощения, но всю информацию Вы можете посмотреть в Вашем аккаунте после их начисления. Данная информация не скрывается и указана в личном кабинете. Либо Вы можете всегда спросить у нас - и мы Вам подскажем. Вася Дураков Я делал деп в том числе в расчете на ФС. Никакой информации о том, что через 24 часа карета превращается в тыкву, заведение сообщить не удосужилось. Если это официальная позиция казино, размещу наш диалог на профильных форумах. По мне - это цыганщина какая-то Support Agent 2 Мы приносим свои извинения, однако игрок несет ответственность за активацию выданных фриспинов. Как только фриспины вам начисляются, вы видите их в своем личном кабинее Вася Дураков Игрок должен быть ИНФОРМИРОВАН до совершения депа, что поощрительные ФС сгорят через 24 часа после начисления. А не все выходные обновлять личный кабинет, ожидая подвоха. Эта позиция не кажется вам разумной? Support Agent 2 Игрок информирован о том, что на депозит игрок получает бонус + фриспины, верно? Значит, данный бонус и данные фриспины игрок видит в своем аккаунте. Также в аккаунте игрок видит срок действия или срок окончания действия фриспинов, следовательно, несет ответственность за своевременное использование данных фриспинов Вася Дураков Последний раз задам один и тот же вопрос: что может побудить игрока зайти в ЛК именно через сутки, если казино не уведомило его о "сгорании" ФС? А если он не будет онлайн ближайшие 48 часов (как я на даче), и его ФС точно сгорят, стал ли он делать деп, получив полную информацию? Это примерно если вы взяли в торговом зале товар по акции с желтым ценником, а на кассе вам пробивают полную стоимость. "Какого художника?" спрашиваете вы. "Акция действует 10 минут, пока вы катили тележку на оплату, она закончилась. Это нигде не написано, надо было спрашивать" - отвечают вам. Ладно, закончим на этом. Все понятно Support Agent 2 Мы приносим свои извинения в связи с данным инцидентом, однако просим вас в будущем принимать во внимание тот факт, что сразу по совершении депозита и получении бонуса, который включает фриспины, вы в своем кабинете можете увидеть срок действия данного бонуса и фриспинов. Поэтому игрок несет ответственность за своевременную активацию и использование бонусов Вася Дураков Когда я делаю деп, как я могу знать что будет написано в моем профиле через сутки относительно активации ФС после их начисления? Я не бабка Ванга Support Agent 2 Когда вы делаете депозит, вы знаете, какой бонус получите? Вася Дураков Железная логика. "Сделай деп, получи 100 ФС. И никаких звездочек". Деп сделан 11 августа 2017, 15:00, а ФС появятся в ЛК только 12.08, так же как и информация об их сгорании 13.08.. Так что я там мог знать 11 числа при совершении депозита? Что могло меня побудить зайти в ЛК именно 12.08, а не 15.08, как это сделал я? Support Agent 2 Извините, о том, что вас могло побудить, я ничего не могу ответить. Вася Дураков Именно. По сути из-за непредоставления полной информации об условиях акции, единственным вашим ответом по ситуации является "сам дурак" Read ок, закончим
Вечер добрый. Таким образом у нас настроена только серия фриспинов на первый депозит, по другому данная серия не будет работать технически( Наше упущение, что мы не прописали это в бонусных правилах и уже исправили это. Спасибо, что указали нам на это. За помощь мы всегда благодарим, напишите мне в личку вашу почту
