Bobcasino, слот обманул, а потом начал обманывать боб.

Привет. Меня обманул слот на ~45000 рублей.
У боба на почте есть видео с двумя моментами: первое, когда слот дал в 10 раз меньше чем должен был; а второе, когда слот не дал 15 фриспинов по 250 рублей. (с возможными еще ретригерами в этой игре) - я посчитал это как 45000 - 250 умножить на 15 и на 10, хотя за 15 фриспинов он мог дать и больше с учетом еще выпадения ретригеров или просто дорогих линий.

Игра называется 5 marichis, рекомендую не запускать ее пока там такое творится.

Прикладываю только диалог с саппорт агентом.
1 - саппорт 2 - я
1: Hey. Wazzup?) Maybe Bob can help you?
2: добрый день хотел узнать как там решается вопрос с тем что мне слот недодал
+вы поставили слот с ошибками в категорию "выбор боба"
1: Какой слот недодал? 02:50:11 pm
2: 5 mariachis
1: Передадим в технический отдел
2: с него 7500 рублей и 15 фриспинов по 250.
видео у вас на почте
1: Передали в технический отдел
2: подскажите а когда мне овтетя
ответят
1: Минутку)))
2: ттр порекомендовал мне написать на его форуме, я ему ответил что после вашего ответа уже опубликую ; не хочу чтобы это все затянулось
1: Технический отдел сегодня не работает я могу Вам предложить 10000 с вагером 3 ? )
2: там претензия на 45000 так-то... если это не аннулирует претензию - да, конечно
1: Вам пришлю ответ на дня на почту по поводу Вашей проблемы)
2: а что насчет 10000 с вагером 3?
1: И пришлите пожалуйста на почту [email protected] всю проблему)))
2: я прислал всю проблему на видео от и до и разъяснил
1: Есть)
Спасибо!
2: ура
что насчет бонуса который вы предложили пока решается проблема, это предложение еще актуально?
1: У нас сегодня хорошее настроение, и в счет Вашей жалобы Мы Вам подарим 10000))))

Время диалога:
Sun, 12/31/17 02:47:06 pm Europe/Moscow

А сейчас меня решили обмануть, и вот такой ответ я получаю 4-ого января:
1 - саппорт 2 - я
1: Hey. Wazzup?) Maybe Bob can help you?
2: здравствуйте еще раз, хотел узнать есть ли ответ от тех отдела по проблеме которая у меня возникла?
1: Что у вас за проблема?
2: меня обманула игра на ашем сайте; должны были отправить в тех отдел
1: Вам дали уже бонус!
2: какой бонус? я не вижу
1: Вам давно уже давали 10000 Просто так Так что проблем решена!
2:ну да, потому что у сап агента было хорошее настроение
я ему об этом говорил
что готов принять бонус пока решается проблема
у меня есть логи чата на почте
1: Нет нечего больше не получите увы
2: тем более что 10к были с вагером
нифига себе, какой обман
меня обманули на 45000 условно, а решили дать 10к с вагером
интересно
спасибо, до свидания
1: Всего хорошего
Thu, 01/04/18 06:24:37 am Europe/Moscow

Мне хочется отличного сервиса, я заранее обрадовался - что дали 10000 рублей с вагером x3, за то что я отправил жалобу, почувствовал определенную лояльность, хоть и в ноль слились эти 10000 без отдачи; а тут такая подстава.

Депозиты в боб: 694003 рубля, $663, €4871.
(Это просто так решил посчитать, не важно, даже если бы у меня был один депозит на 500 рублей и возникла проблема - все равно ее надо решить; зато теперь знаю сколько надепал в боб).

 

Мое требование остается таким каким и было: 44250 рублей с максимальным вагером x1.
1. 7500-750=6750
2. 15 фриспинов по 250 рублей в этой игре, или если это технически не возможно, то: 37500 рублей(250 ставка*15 количество фриспинов*10 возможные выигрыши, ретригеры)

Также проблема со слотом не решена, и слот висит на сайте в "новых" и "выбор боба"

 

как всегда боб подкрутил слоты, прежде чем писать такое почитайте правила

1) 3 символа дают умножение х3, что вам и дало


2) Бонусная игра может повторяться только 1 раз(активировать повторно!), второй раз новые фриспины в бонусной игре не начисляются, что собственно и произошло


Вам дали 10.000 рублей просто так, а вы создали тему!

 

1. В первый раз выпали вообще не те символы что вы прислали. А другие, с пони.
Зачем комментировать, если Вы даже не в курсе проблемы??
Пересмотрите видео с претензией. И сумму которую написала игра - и сумму которую она выдала.

2. Где тут написано что ретригер фриспинов возможен только один раз?
Написано только что она может активироваться повторно.
https://prnt.sc/hvtmfu
За 10 лет игры в казино не встречал ни одного слота ни от одного провайдера, который бы давал ретригер, но только один раз..

 

повторно - не равно многократно( Еще раз хочу сказать, мы никак не оказываем влияние на игровые слоты
Что бы не было никаких недопониманий, отправлю данное видео провайдеру!

 

У меня есть претензия, и подобная проблема произошла на сайте Bobcasino, поэтому я обращаюсь к вам за получением моего выигрыша.
"Специальную игру можно активировать повторно" - подразумевает отсутствие ограничений на количество ретригеров.
Везде, где написано что возможен ретригер - на количество ретригеров ограничений нет.

https://prnt.sc/hvtos9
Вот, пример - популярная игра Playboy. Там нигде не написано что фриспины могут быть активированы МНОГОКРАТНО - но так и есть, как и в любой игре, где есть ретриггер.
Я понимаю, что у Вас, возможно, нету опыта игры в слотах, поэтому Вы пишите ерунду про то, как они работают.

 

видео то выложи раз имеется

 

Уважаемый CSB, мы как казино гарантируем корректную интеграцию с провайдером Habanero. Касательно работоспособности игр - мы не были уведомлены в сбоях, либо возможных перебоях работы слотов данного провайдера. В частности, в вашем случае самое лучшее что мы сможем сделать - это перенаправить ваш запрос официальному представителю Habanero.

Еще раз - мы не "подкручиваем" слоты и не нужно обвинять нас в том, что у вас не выпали бонусные игры. Пожалуйста, сформулируйте более подробно в личных сообщениях вашу ошибку и я лично передам ваш запрос в вышестоящие инстанции.

 

я не обвинял вас что вы что-то подкручиваете, зачем подменять мои слова?

У меня возникла проблема со слотом на вашем сайте: зачислили меньше чем нужно, и не выдали фриспины.
В видео я подробно показал как меня обманула игра.
Что меня обманула игра - я обвиняю игру, но решения жду от вас, как от площадки, на которой эта игра расположена.

 

Выложи видео,посмотреть!

 

Мда, боб молодцом. 10к дали, под вагер, хотя человек поинтересовался, "если это не аннулирует претензию".
Года полтора назад, я наблюдал такие же хитрожопые потуги у казино плей-амо, там тоже был мега дружелюбный представитель, который потом начал пропадать))

 

Да ладно никто и нигде не проподал,работает представитель Playamo я бы сказал лучше всех ты о чём????

 

Это больше личное ) одно время у них начались проблемы, и всегда активный представитель начал вдруг пропадать, хотя до этого бывал чуть ли не каждый день. Ну и проблемки потекли рекой. Потом уже плей амо исправилось (но это не точно) хотя я там заблокан на всегда. Спорить смысла нет, хотя можно открыть ветку плейамо и почитать как у них всё шло, годика полтора назад. Со мной было примерно то же самое что с этим парнем) вежливо хорошо, а потом начали задвигать.

 

пони дают уможение ставки 2,3,5,10,50 или х100 от ставки, какой множитель выпал если ты считаешь выигрышь 7500, там вроде только одного пони можно выбрать , а вообще видео глянуть бы

 

да, 2,3,5, 10, 50 или 100 - я видел правила. Но оно написало выигрыш x30, и поэтому я и хочу получить 7500.

 

Мы видик не увидим?

 

пока да.

 

если мне не изменяет память, у Хабанеро ставки, выигрыши и т.д. были всегда в монетах (один ноль лишний), то есть пишет выигрыш 400, а на самом деле 40р, он написал тебе х30, думаю это было х3, лишний ноль. По крайней мере я играла в игры данного провайдера на других кази и всегда было так, в монетах и лишний ноль, думала выиграла 5000, а это 500р, возможно и тут так же. Не люблю их именно за эту хрень с монетами. Представитель, прокомментируй, у вас как идет расчет ставок в данной игре в рублях, а показывается выигрышь как? В монетах, или как. Возможно я не права конечно, но мне думается вряд ли слот даст х30 если такая цифра не заложена в программе даже.

 

Не играл до этого в Хабанеро, и все выигрыши он показывал корректно, а выигрыш в бонусе с пони некорректно.

 

ну раз все выигрыши были корректные, странно, реально глюк у провайдера что ли

 

Погонял игру на фантики, быстренько посмотрел пару видео на ютубе, ради интереса. Хочу сказать своё мнение.
1) Тата верно подметила насчёт монет, слот может дать только то, что в нём _технически_ заложено. Если ты чётко увидел х30 — то это был всего лишь визуальный баг, не более. Т.к "х30" в нём не заложено, то это было всего лишь х3, полагаю.
2) А вот со скаттерами здесь интересный момент. Я нашёл запись игры, и вот на этом моменте, на 2:12 минуте — видим 3 скаттера и бонусная игра НЕ активируется. Игра здесь идёт на фантики, к слову (предполагаю, что здесь ответ от сервера поступает в разы лучше).
Если внимательно прочитать правила, то нигде не сказано, что эти 3 скаттера работают только, если они стоят в линию, например, или что параллельно должен быть какой-то выигрыш (к тому же, на записи видим, что что-то сыграло всё равно) — делаю вывод, что это и вправду баг, либо технический, либо визуальный (то бишь, скаттеры там ошибочно прорисованы). Надо передавать провайдеру всё, пусть разбираются или называют причину (если мы что-то вдруг упустили в правилах)

 

Вставлю свои 5 копеек про этот слот, слот реально глючный, я 31 в него гонял , словил скатеры не в линию и бонус фиг, я в рравила а там четко написано где угодно , но факту фиг, я думал глюк играю дальше , опять, я скриню, и так не сколько раз, я к бобу, там все порешали к обоюдной радости))) т.су просто скромнее надо быть, я тоже мог попросить я за 5 бонусок сумму! А бобу советовал бы убрать пока игру, пока тех отдел. Не решит проблему, я прекрасно понимаю игрока когда облом с бонусной игрой,

 

Ребят, стоп-паника: скаттеры должны выпасть ПОДРЯД. Как в Викториусе, например, короче (только необязательно на первых барабанах, а как раз "где угодно")
Решил слово "adjacent" забить в гугле и выпал перевод "примыкающий, смежный". Ну и в общем, после этого до меня всё дошло) Записывал видео просто щас, на фанты, снова скаттеры поймал и также не сработали. А они были не подряд как раз.

А то, что в русском переводе слова "подряд" нету — косяк переводчиков) В этом провайдере сам перевод тухлый, кстати, к слову, я знаю инглиш, если что (средне), и чувствуется "неживой" язык ) Собственно, я и решил поэтому английские правила открыть — и не зря.

В общем, им всё равно надо передать, чтобы перевод на русский пофиксили хоть) Чтобы недопониманий подобных не происходило больше

P.S. @CSB тебе повезло, так-то, ты благодаря этому недопониманию халявные 10к выбил

 

Почему повезло-то? Еще ждать придется свои деньги..
В правилах написано - где угодно. Поэтому и жду свои фриспины.(или деньги, если технически они не смогут фриспины дать)
Также и с деноминацией - жду свои 7500.
Где конкретно косяк в софте - это уже провайдеру разбираться.

P.S Слот с ошибками до сих пор висит в "выборе Боба" и в "новых" играх Боба.

 

Косяка в софте нет) Там косяк только в переводе. В правилах на английском чётко сказано, что скаттеры должны прилегать друг к другу. Вот скрин, как я скаттеры поймал. Так как они здесь НЕ прилегают друг к другу (не идут подряд) — то они не сработали. У тебя в твоём видео также, верно? Значит никакой компенсации ты не получишь )
Что касается "компенсации за моральный урон" — ты те 10к от саппорта получил, по идее. Ты их закатал, конечно же, но мог бы и раскрутиться с них, по идее. Хочешь ещё 10к выбить? Ну, попробуй

 

Правила расходятся с тем, что происходит в игре.
Я не хочу чтобы провайдер меня обманывал, поэтому и жду свои деньги.
(на условиях, которые я сказал на видео и написал здесь)

 

То, что в русском переводе не сказано, что скаттеры должны быть подряд — это косяк перевода, да, и об этом стоит передать провайдеру инфу, конечно же, я сам об этом написал)
Просто я сомневаюсь, что конкретно за это начислят какую-то компенсацию, даже за моральный вред (я бы сам тоже сомневался, если что, будь я на твоём месте). Я тебя не пытаюсь принизить как-то, если что, всё нормально) Я сам даже стресс испытал, т.к задавался вопросом "что за хрень творится-то" — пока-таки не разобрался)

 

Не начислят - буду дальше разбираться. Не хочется, конечно, чтобы затянулось это все, надеюсь все будет хорошо :-)
В правилах лицензии Кюрасао есть пункты, защищающие меня от подобных ошибок.
Моральный вред я не оцениваю и не беру в учет, мне не нужны чужие деньги, только те что я выиграл по правилам.

 

Вот то и суть, когда у меня такой косяк случился, в чате фрихи выдали, я и успокоился, т.к проблема чисто техническая и казино тут тебя не наЁ! а тс сразу косяк, давайте мне деньги. тем более компенсацию выдавали

Так тут кроме морального ничего и нет, в правилах по английски все правильно написано, значит косяк не в самой механики слота, а в переводе! А насчет кюрасао, тут тебе казино по правилам той же лицензии: правила и условия на английском языке преобладают над правилами на других языках!

 

Верно, кстати)
С понями только непонятно, у меня нет щас денег, чтобы проверить, а на фантики там не скажешь... я корректно на них пони ловил, почти 10 раз, умножения х3, х5, х10, в основном. Мне кажется, там тоже недопонимание, просто в монетах отображалось с лишним нулём, как Тата написала