Сразу обозначу, что имел дело именно с Казу. Но, коль Царьз - их же проект, то и подход там тот же, вероятно. Не факт, конечно, но ОЧЕНЬ вероятно. Саппорт единый, как минимум. Суть проблемы: Я сделал депозит лайткоинами, а он не дошел до аккаунта. Точнее, дошел, но не зачислился. Не зачислился, но и не вернулся. На момент написания поста, я 12+ часов как лишился денег, и не знаю, где они (знаю, что точно не у меня). Саппорт морозится и перекладывает ответственность на платёжную систему. Но по факту это всё - вранье. И вот почему. Подробности и пруфы. Погнали: Думаю, депну в Казу лайткоинами. Обещают быстро зачислить: "Мгновенно" с криптой не бывает. Уже врут. Но ладно. Куда депать? Дают адрес кошелька: Депаю с бинанса выводом: Address: MMcnaAwGayqJeaz1WzH6CxDyh3BoU2ftje (тот самый кошель, что дали Казу) TxID: 027e56f51c8d7a9f99aea07c69a0e926bcad703b636e61c6ed53306ab038805c Для ленивых, чек на блоксайфере: https://live.blockcypher.com/ltc/tx...a07c69a0e926bcad703b636e61c6ed53306ab038805c/ Транзакция прошла. Приходит "письмо счастья" от Казу: Конечно, блять, у меня есть вопросы! Очень важно тут понимать то, что до их биллинга дошла цифра суммы, которая должна быть зачислена на счет аккаунта. Её видно. Т.е. мой платеж прошел через их прокладку, дошел до Казу, но... не зачисляют. А дальше начинается что-то невообразимое. Мой "вип" менеджер мне пишет дичь в ответ на жалобу (обратите внимание на сроки): Недельные лимиты? Были такие. 10к. Или 15к. Я точно не помню. Извините, старый. Но точно 10к+. А за неделю ожидания 15-20% прибыли на бинансе не сделает только тупой или ленивый -- компенсировать этого никто не предлагает. Скриншоты просят, хотя данные по транзакции им были предоставлены сразу. Официальный саппорт пишет, что все вопросы заданы "прокладке": Т.е. всю ответственность за происходящее они перекладывают на "другой департамент" и прокладку -- платежного агрегатора. Критический вопрос: вам по апи прислали цифру, которую нужно зачислить (т.е. первоначально платёж-то прошёл) -- почему не зачислили? Второй вопрос: имея такую проблему, почему бы не зачислить Клиенту (мне) то, что он оплатил "за свои", не дожидаясь ответа от платежки (хотя, какой ответ, если он УЖЕ был цифрой сразу)??? Из всего этого краткая выжимка: 1) Информация о платеже от "прокладки" поступила в Казу достаточно быстро (иначе бы они не прислали отказное письмо с суммой) 2) Дальше пошло что-то не так у самих Казу и они решили переложить ответственность на "прокладку", решив, что их враньё сойдет им с рук. Не сошло. 3) Решая (или не решая. Хер его знает, чем они занимаются всё это время) проблему мне, как Клиенту, преложено большое Нихуя -- ни фриспинов, ни внутренней валюты. Буквально Большое Нихуя. 4) Это четвертый пункт, но на самом деле должен быть первым. На меня, как Клиента, переложили все головняки, касающиеся сервиса. Я, как Клиент, заплатил, но ничего не получил, кроме ожидания с непредсказуемым сроком. Лично мне кажется, что меня обманули и кинули. Разумеется, я напишу, если деньги таки упадут на акк или вернутся. Но на данный момент casoo / tsars выглядят как обычные кидалы, которые прекрываются нелепыми отмазками про прокладки.
Не вижу смысла отвечать еще раз, но коротко: Как только получим ответ от платежки - я вам напишу. Деньги не потеряются, тут два варианта, либо вернутся на ваш кошелек, либо будут зачислены на игровой аккаунт. Попросили платежку поторопиться, но ответа пока не получили
Как то представитель говорил уже не однократно как я понял у них финансовый отдел или департамент)совсем другое государство,согласен что по сервису это большой минус нежели плюс,что на самом там деле мы не знаем,сказать можно много,на кидал конечно они не тянут,играл у них много раз в том числе депозитил через LTc проблем не было видимо пронесло,как я понимаю похожее что то было уже,проблема не массовая но все же есть!
Упомянув несколько раз пункт 3, наверное с этого стоило и начинать. а создав тему с таким заголовком думаю об этом можно совсем забыть. Я жду решения своей проблемы с понедельника, и сумма у меня в 500 раз больше, но никого скамерами не называю. Есть проблема, её решают. нахер никого не послали и фото попугая с моим паспортом не требуют, значит кинуть не пытаются. Создав жалобу с таким громким заголовком вряд ли ускорит решение этой проблемы. ИМХО
У меня давно такое было, я депозитнул 1 биток и он не пришел, на стриме, через часов 20-30 зачилили на баланс. В чем проблема подожать? Если ты им переслал бабки, то должны зачислить явно иили вернуть, никуда они не пропадут
Сейчас бы ждать депа сутки, и считать, что это не проблема. Зачем все эти цирковые инструкции с криптой, если все равно всё работает даже хуже порой, чем с картами
ну, например, потому, что "подождать", "потерпеть", "затянуть пояса" несколько заебало ИРЛ. Андрей, ты тут вообще проблемы не видишь?
Наоборот радуйся, так бы уже просрал эти бабки, а так они к тебе вернутся и купишь себе пылесос или скамью для пресса
Добрый день Проблему нашли и решили. На аккаунте клиента стоит ограничение на депозит. Данное ограничение позволило инициировать депозит, но не позволило пройти дальше, потому что информация об ограничении передается на сторону платежки. Платеж был заблокирован. Как только разобрались в чем была проблема - игроку зачислили деньги на счет. К сожалению, до получения ответа от платежки и тех департамента мы не могли зачислить средства клиенту, не было понятно в чем ошибка.
Вот интересно, выиграл или итог очевиден? Я хоть поверхностно разобрался в этой крипте ( сложного не хрена нет) но такой это Геморой с ней из за комиссий и лишних движений.
Сори что не по теме.Хотел поиграть в дайс в одном кази.Не могу зайти в аккаунт.Техподдержка порекомендовала почистить куки,кэш.Я сделал так и ничего не помогло.Потом они сказали поменять браузер.Я пользовался хромом.Скачал firetox,microsoft,vivaldi.Короче уже зашел в свой аккаунт,но не могу поиграть на битки. Зависает.Глянул на странице всех ставок и увидел там ставки в битках в том числе.И в zcash тоже было,хотя уже давно не принимают этой монеты.В чате говорят что у них все нормально.Тогда пошли они на хер,но просто интересно в чем проблема?
