Всем добрый день. Случилась следующая ситуация - зарегистрировалась в казино, получила бонус на первый депозит 100%. Отыграла его, поставила на вывод 200 евро. В итоге запросили документы. Сначала паспорт обе страницы - прислала. Затем фото с паспортом в руках - сразу отослала. Попросили подтвердить адрес. Тут возникла проблема - никак я его подтвердить не могу. Нету у меня в собственности ни дома ни квартиры, соответственно и коммунальных счетов нету. Я писала это 3 раза поддержке и все и раза мне отвечали одним и тем же шаблоном - пришлите коммуналку. Видимо робот автоматом письма шлет. В общем прислала я им выписку с банка где есть адрес моем прописки и прочая информация - все-равно не проводят верификацию. Получается что адрес прописки своей я подтвердить могу но им нужно подтверждение фактического. И как это сделать? Ведь нету никакой возможности. Собственно вопрос - кто прав в данном случае? Могу ли я получить свои деньги или хотя бы начальный депозит? Казино - Старгеймс. Заранее всем спасибо за ответы и содействие.
Если ты из РФ: Они прекратили работу в РФ-подтвердишь адрес, получишь скорей всего возврат депозитов и все. Но вообще казино нормальное и солидное-не кидает..
Блин ну сделала бы в фотошопе коммунальный счет да и все, кто там у них в забугории там в наших коммуналках разбирается
Да никто ж не говорит, что ты как то не честно играешь, ну если там не понимают, что ты не можешь предоставить определенный документ, как то надо же выходить из ситуации или верификацию проходить надо до того как депаешь!
А сейчас то мне что делать? Я им 10 раз написала о ситуации, о том что не могу подтвердить фактический адрес, только прописку. В ответ получила: В рамках верификации игрового профиля информация о Вашей недвижимости не имеет значения. В соответствии с Общими Коммерческими Условиями игровой платформы "Пользователь обязуется следить за достоверностью указанных им имени и фамилии, почтового адреса, адреса электронной почты и пр. и при необходимости обновлять свои личные данные путем редактирования на веб-сайте в разделе "Настройки". Решила согласно их совету зайти в аккаунт и изменить адрес с фактического на адрес прописки. Пытаюсь зайти - ваш аккаунт забанен. Поддержка написала следующее: Доступ к услугам игровой платформы приостановлен, поскольку Ваш игровой профиль заблокирован. К сожалению, на данном этапе разблокировка аккаунта не представляется возможной. Пожалуйста, примите к сведению наши предыдущие рекомендации относительно досылки подтверждающего документа. Ваши данные находятся на промежуточной проверке. О результате проверки мы сообщим Вам дополнительно. Они что прикалываются? Или как это понять?
делается легко: открываешь счет в банке, там будет написан твой адрес. только смотри что бы не позднее чем 3 месяца. например в сбербанке минимум 10р внесешь и все. я так постоянно делаю.
Оформи на себя счет интернет провайдера, или воип телефона. Возьми там выписку. Такой же подтверждал в старгеймсе давно очень
