Ситуация следующая, зарегистрировался в казино GoldenStar, причем обычно я тщательно выбираю казино, поэтому никогда не было проблем! Но учитывая, что все казино из СофтСвиза были на высоком уровне, я без промедлений зарегистрировался и сделал деп 7к рублей. Взял бонус на первый деп, отмыл его полостью. Поставил на вывод 45К рублей. Верифицировал акк и ждал вывода. Мне вывели 15000 на Яндекс довольно быстро, но все остальные запросы на вывод отменили. Чат объяснил это тем, что возникла проблема с платежной системой. Попросили сделать мини деп с киви. Я сделал, но и на киви не получилось вывести. Попросили подождать до следующего дня. Я продолжил играть и слил все деньги!!! После этого сделал еще 2 депа, по 5К и все же поймал поляну кристаллов по 600. Насыпало 220К рублей. Поставил на вывод все деньги (Разбив по 15К на яндекс и на киви) и лег спать. Утром мне обработали 3 запроса на вывод по 15К, 2 на киви и 1 на ЯД. Потом началось мозгоебство. Прислали письмо, с просьбой отменить запросы на вывод и воспользоваться другим методом вывода. На Мастер карт они не выводят, а карты виза у меня нет! Другими платежками я не пользуюсь. Весь день переписывался с ними, утверждают, что именно с этими двумя платежками вдруг возникла проблема, причем резко и одновременно. По правилам казино, вывод от 0-24 часов. Я все таки не стал отменять запросы. В чате мне сказали, что точно не могут сказать когда выведут. Как только устранят проблему. Я почти уверен, что они специально затягивают выплату. Подскажите пожалуйста, опытные коллеги по цеху, как быть? Играть на эти деньги я точно не буду, но могут ли они меня кинуть? СофтСвис может повлиять на казино своей платформы? Вполне может быть, что я рано паникую и зря, но для меня это не маленькие деньги, поэтому переживаю.
Оно недавно легальным то стало....Жди пока,главное не играй а то зальёшь...На некоторых форумах есть их представитель,напиши там.
Может быть не захотели платить проценты? Говорили ж что на Кивияд 7-8 (точно не помню). Сделай Нетелер или Скрилл, это 5 сек, туда вывести. Или лучше завтра в Альфе Визу заказать, они временную дают сразу.
Да кота за яйца они просто тянут,хотят что бы залил.Выведут думаю,но помурыжат.Не играть и не отменять.Имхо.
Главное не такого, как у тебя на аватарке А че, если бы я занес в ТТРе или Топчане и еже с ними 100-200 тык или даже по-меньше, я бы сначала любезно поинтересовался, какой вывод им выгоднее ) Правда со Скриллом у меня беда канеш, одни глюки постоянные ( А вот на Нетелер, например, можно, Альфа выдает баксоевры, да и рубли тоже.
Да это конченное казино в прошлом хуже всяких адмиралов и плэйфортун. У них раньше гавноскрипт был они больше 10 тысяч вообще не платили, затягивали выплаты потом блокировали аккаунт. без обьяснения причин. Обходите стороной этих мудаков
Я тоже думаю, что просто тянут время, чтоб я залился. Один раз у них это прокатило, но второго раза не будет! Даже в другие казино пока не играю и не захожу, чтоб не замазаться. У меня кстати вопрос, выводил ли кто-нибудь на карту киви. Имею в виду пластиковую кату, по номеру. Просто мне вчера в киви сказали, что юр лицо не сможет перевести на эту карту деньги... И еще, никто не знает, СофтСвис может влиять на казино своей группы? ТТР точно должен это знать)))
Ты главное не играй,они 100%тянут и мозг ебут,на киви выводил и на пластиковую и на вирту)у тебя акк на киви полностью вериф?а так конечно депни со скрила делов то или с визы тока не сбера(Они не хотят платить% платежке и держись там,всех благ)
Хочу дать пояснения от нас. Голден стар на самом деле недавно перешли на нашу платформу, чтобы улучшить сервис и предоставить больше возможностей для игры. Однако, надо сказать, что сетап отличается от того же ТТР казино. У ребят своя лицензия,платежные системы, служба поддержки игроков, мы даем только техническое решение. Я могу подтвердить, что у них там бывают еще случаи тормозов по русским платежками из-за того, что технически это наше решение, а физически (деньги, балансы, выплаты и тп) это их прямой контракт и Акцент пэй там еще не разрулил нормально, чтобы не путаться между нашими мерчантами и сторонними. Мы на связи с владельцами казино и постоянно помогаем им налаживать сервис. Ребята абсолютно не настроены на краткосрочное срубание денег, а имеют нормальную долгосрочную стратегию. Так как мы стараемся все же следить за тем, чтобы репутация казино, которые работают на нашем техническом решении соответствовали уровню и планке, которую мы сами себе поставили - наша цель быть не первыми, а лучшими по сервису и качеству, дать больше гибкости операторам в выборе маркетинговых решений и контента.
Да выведут стопудово, не залейся главное! Эх, как давно я последний раз видел поляну кристаллов по 10 бачей, как в прошлой жизни(
Скорее всего все норм. Видимо у них реально проблемы с ЯД и Киви. Позвонил мне их менеджер. Предложил моментально вывести на карту виза, или заморозить мой счет до понедельника, чтоб я не залудил) В понедельник обещал вывести всю сумму. Вряд ли предложили бы заморозить счет, если бы специально тянули время. Как получу деньги, отпишусь...
А они не хотят прокоментировать как они раньше игроков кидали на мелкие выплаты? А сейчас вы просто сотрудничаете с мошенниками
В общем, все хорошо!) В понедельник в первой половине дня, мне перевели все деньги! Потом позвонил их менеджер, и даже еще раз извинился за задержку. Безумно рад, что это был все го лишь сбой платежной системы. Казино в целом хорошее впечатление производит. В общем в лучших традициях SoftSwiss))) Не знаю, какие они были раньше, но сейчас норм.
