Игроки Pokerstars casino, возвращайте деньги, которые вы ставили на Jumbo Jackpots

До конца 2019 года в казино Покерстарс на столах Live Casino Hold'em, Live Caribbean Stud Poker и Live Texas Hold'em Bonus Poker (провайдер Evolution gaming), помимо основных и бонусных ставок была возможность дополнительно ставить 1$ за раунд на прогрессивные джекпоты. Назывались они Jumbo jackpots и выглядели так:





Внезапно, в конце 2019, джекпоты исчезли. Причина исчезновения остается загадкой, но для меня оно было, как снег на голову. Ведь я 2 года охотился за комбинациями, а тут, по сути, организатор лотереи собрал деньги за билеты и укатил в неизвестном направлении.

Естественно, это не могло оставить меня равнодушным и мотивировало писать в саппорты (Pokerstars, Evolution gaming и Malta Gaming Authority) письма с требованиями возврата всех моих ставок на джекпоты (в моём случае сумма была чуть больше 5000$).

После месяца переговоров, отказов и споров, вип-менеджер Покерстарс казино Sebastian Pico Guzman (к большому сожалению, сейчас он возглавляет вип-департамент, а тогда, в январе 2020, был вип-менеджером) заявил "максимум, что может предложить казино - компенсировать половину суммы (2500$) бонусной валютой по 500$ в неделю в течение 5 недель" и настаивал, чтобы я взамен делал ставок на 50000$ в неделю.

(В качестве лирического отступления надо сказать Себастьян один из самых ужасных менеджеров, что мне встречались. За 3 года он много раз обманывал, манипулировал цифрами, давал обещания и не выполнял, сливался, когда я ловил его на лжи и многое другое, о чем напишу позже в отдельном посте. Видимо, топ-менеджмент Pokerstars думает иначе, игнорируя жалобы на него и даже дает повышение, чем вызывает вопросы об их адекватности)

Итак, меня поставили перед выбором: это или ничего. Я вынужденно согласился, в надежде со временем добиться нормальной компенсации. Так оно и получилось. Через месяц, в начале марта 2020, Себастьян, уйдя на повышение, оставил вместо себя другого менеджера, которая за пару дней начислила мне на аккаунт 2500$ кэшэм без всяких условий:



А теперь главное. Алгоритм действий для возврата ваших денег:
1. Запрашиваете свою историю ставок на Jumbo Jackpots за всё время (Вы можете сделать это через саппорт PS ([email protected] или [email protected]) или у ваших менеджеров, если такие имеются. Учтите, что PS делает запрос у Evolution Gaming, а они, с свою очередь, обрабатывают их довольно долго. Может быть есть возможность сделать запрос напрямую EG, но я не проверял)
2. Прикрепляете полученную историю к письму (на английском) с требованием полной 100% компенсации всех ставок (и не бонусами по частям, а кэшэм). Отправляете по адресам: [email protected], [email protected], [email protected]
3. Profit!

Распространяйте эту информацию среди друзей, жильцов вашего ЖЭКа, на тематических форумах казино и соцсетях. Только шумиха не даст Покерстарс в очередной раз присвоить средства игроков.

И помните, делая ставки на накопительные джекпоты на Pokerstars нельзя быть уверенным, что они внезапно не испарятся вместе с вашими деньгами. Выбирайте для игры другие казино, а лучше не играйте вообще. Всем удачи.

PS. Буду благодарен, если знающие люди подкинут в ЛС адреса форумов, где можно продублировать этот пост.