Как у меня списал выигрыш КАЗИНО Tsars. Обман со стороны КАЗИНО Tsars.

Не умею оформлять статьи, никогда за 3 года не было проблем не с одним Казино, но тут я не могу просто промолчать. Буду описывать ситуацию по максимум, не которое возможно и точно будет не по делу, но тут нужно обязательно описать, чтоб вы меня поняли, уважаемые игроки!
В общем начиналось все еще 4 дня. Слышал как в последнее время хвалили провайдер Nolimit siti , что он может очень крупно навалить, и также слышал про такой слот tombstone от этого провайдера, видел космические заносы в нем. Решил попробовать. Играл в него ровно 4 дня практически без остановки, спал мало, играл ровно по 10 рублей за спин. Сьел за это все время наверное больше x1500 точно не помню депал в разные казино под бонусы. Нашел Такое Казино Tsars точно не помню у кого, может и тут. Прочитал полностью все правила, перед тем как зарегистрироваться и сделать депозит, как и обычно. Зарегистрировался, депнул 2500 рублей С БОНУСОМ НА ПЕРВЫЙ ДЕПОЗИТ 150%. И в 21:43 произошло чудо tombstone навалил x2681, это мой абсолютный рекорд за 3 года игры, учитывая что я играю практически каждый день, живу казино, лучше обьяснить так. Орал на всю квартиру аж было слышно с первого этажа, разбудил маму, эти эмоции не передать ничем я аж плакал от радости. В общем оставим это. Словил занос на открученном вейджере 8%, и стал спокойно откручивать: играя по ставкам 10-20 рублей за спин. И тут я зашел в какой-то не понятный слот megaways, очень люблю megaways и вейджер там крутиться отлично, подумал я, но и эта ошибка сыграла со мной глупую штуку, но скажу так что я ничего не нарушил, не превысил я максимальную ставку. Максимальная ставка при откручивании вейджера 200 рублей в правилах " УСЛОВИЯХ И ПОЛОЖЕНИЯХ" ниже прикреплю все скриншоты. В общем появился новый слот от неизвестного мне провайдера СКРИНШОТ ПРОВАЙДЕРА НИЖЕ : .
И именно так совпало что после такого крутого заноса я захотел отойти покурить. Поставил ставку ровно 20 рублей за спин и нажимаю авто игру и там самое интересно все на английском, английского я не знаю . Ниже скриншот АВТОИГРЫ:
В общем там цифры и 4 иконки и видимо что-то не так сделал, я был уверен что во всех провайдерах после восстановления ставки в авто игре поменять ее нельзя я как то ошибся и подумал видимо что ставлю максимальный лимит выигрыша и делаю максимальный лимит проигрыша СТАВКУ ИЗНАЧАЛЬНО УСТАНОВИЛ ЗДЕСЬ :
В общем хотел поставить на 200 вращений авто игру и пойти покурить в итоге у меня запустилась авто игра со ставкой 200 рублей и крутанулось ровно одно вращение я как увидел это краем глаза моментально остановил авто игру, подумал фух пронесло максимальная же ставка в правилах этого казино " 200 рублей за вращения" и начал дальше откручивать со спокойной душой. Открутил полностью вейджер с балансом 20000 рублей. Откручивал 2 ое суток, убил все свои нервы и здоровье чтоб откручить 187500 рублей вейджера. В итоге 17500 рублей у меня исчезают с баланса, и остается только 2500 рублей на балансе. С разу застучало бешено сердце и начал писать в поддержку и спрашивать в чем проблема, сказали ждать пока им придет ответ от технического отдела и они мне ответят в течении 15 минут, прошло 30 минут ответа не было, мне настолько больно все это писать, Ребята. Но я нашел в себе силы. Написал им сам после 30 минут ожидания. Они сообщили что я превысил ставку в 150 рублей типа сказав, что 150% максимальная ставка 150 рублей, а в 100% максимальная ставка 200 рублей. Это полнейший бред ведь в правилах она 200 рублей и конкретно действует на первый депозит ниже прикреплю все скриншоты:
Я честный игрок, который честно выиграл. Я никогда не нарушал и не нарушаю правила казино и проверяю ставку очень много раз прежде чем запустить, и моя постоянная ставка за спин 10-20 рублей я более этой ставки не играю. И еще в правилах написано что к требованием к ставкам с бонусом должны быть как минимум в 25 раз больше суммы бонуса и суммы реальных денег, На балансе на тот не намеренный спин у меня было около 28000-29000 рублей, а депозит повторюсь 2500 рублей и сумма бонуса 5000 рублей, открываем калькулятор и делим сумму 7500 рублей на 25 , равняется 300. Все скриншоты правил прикреплю также ниже:
Вроде все изложил. Еще раз повторюсь что вращение было одно и случайно не намеренное в 200 рублей. В правилах бонуса на первый депозит депозит максимальная ставка 200 рублей и еще также требование к ставкам с бонусом в 25 раз. Из всех правил прописанных ими я не нарушил. Прошу разобраться с этой проблемой так как я такого обмана простить и забыть не с могу и буду помнить всю оставшиеся жизнь. Благодарю за внимание, уважаемые игроки!

 

Прошу прощения, бонус был 3750, депозит + бонус 6250 и 6250 делим на 25 и получаем все равно 250 ставку.

 

Уебки это казяно. Сразу мне не понравились, мошенники

 

Они вернут 100% если ттр скажет ,на столько быть не лояльными этотпздц

 

Соболезную. Именно из-за таких "конченых" правил я никогда не беру бонусы на депозит. Занесешь крупно и будешь плакать и жалеть. Если только спины халявные со слот гонок или бездепы. Лояльность на уровне! Казино заработало аж 2500 рупий, а с вычетом всех комиссий и на шаверму не хватит)

 

За один спин списать весь выигрыш это конечно пистец. В данном случае я за игрока, надеюсь представитель решит вопрос, если игрок не лукавит и сделал единственный спин то это не критичное нарушение правил и средства должны выплатить.

 

Да не переживай, вернут выигрыш, ЕСЛИ ты реально не делал ставки более 200 рублей.
При пополнении счета в кратких условия предоставления бонуса максимально допустимая ставка ставка равна 2$, если ты играл в рублях то данная сумма на тебя не распространяется. В полных правилах и условиях указано, что максимальная ставка при игре с активным бонусом 200 рублей.
Если интересует вопрос откуда взялось 150 рублей, что за сумма. ... В сетке этих казино, действительно есть ограничение на первый деп по максимальной ставке в 150 рублей, а тут видимо забыли поправить в правилах))). Ну собственно это уже не проблемы игрока. Да и сумма не та, что бы казино стало выкоблучиватся.
Главное не залуди)

 

Да сумма не та чтобы жалеть сильно даже если залудишь... Я вот вчера норм поднял, ну раз в 10 больше и 30 тыс залудил в конце в иммортал(*. Нахер вообще ввязался в него так хорошо поднималось....
Но играть сейчас не буду займусь шопингом))

 

Добрый день

Клиент забыл указать несколько деталей, которые ему разъяснили в чате, но он "забыл" о них написать. Он так же не приложил несколько скриншотов, которые ему слала поддержка, видимо тоже предпочел "забыть".

1) Клиент приводит выдержки из правил, которые переведены гуглом. Они содержат неточности, мягко говоря. Зачем так делать - я не знаю, учитывая, что сайт полностью переведен на русский.

2) Был взят не бонус на первый депозит, а специальный бонус от партнера. 150% + спины. Так как это не 100% бонус, а 150% то ставка на него была уменьшена. Непосредственно перед депозитом прописаны все условия конкретного бонуса (скрин приложу)

3) перед депозитом у клиента было на выбор два бонуса. Специальный и обычный. Он выбрал 150%.

4) Пункт правил 9.14.1 и 9.14.2 указывает на то, что все индивидуальные или партнерские бонусы имеют свои условия, которые прописываются в описании к бонусу, а не в общих правилах. Общие правила на подобные бонусы не распространяются

Мы проверили всю игру клиента, у него был один спин в 200 рублей, скорее всего он просто ошибся. В такой ситуации мы вернем средства. Было бы больше ставок - не вернули бы.

К вопросу о том, почему мы "срезали" баланс. Конкретно агенты его не снимали, всё происходит автоматически. Было превышение - при отмытии бонуса проходит проверка - баланс снимается.

Чат клиента с поддержкой длился 3 часа 38 минут, за это время ему всё объяснили несколько раз

Так как это явная непреднамеренная ошибка - мы возвращаем весь баланс клиенту, он будет доступен для вывода. К сожалению, поддержка не решает такие вопросы в чате, необходимо было дождаться решения менеджера, крайний срок - понедельник. Об этом клиенту тоже сразу сообщили

 

И как обычно проблема решается после того, как игрок оставляет жалобу на форуме. Думаю, что при таком отношении к игрокам делать в таком заведении нечего, сотрудники только ищут причину, чтобы списать бабки с игрока, был бы предлог. ( При том, что большинство игроков бы залили эти деньги назад со следующими депозитами )

 

А мне кажется что это очередной дроп. Слишком много ошибок. Играть три года и такое писать. Не не верю. Тасрс красавчики что вернули. Но все равно я уверен что он не такой белый и пушистый как кажется.

 

Спасибо за отзыв, но стоило бы прочитать тему мой ответ, прежде чем писать.
Жалоба поступила в менеджмент в час ночи. Чат длился почти до 3-х ночи.
Сегодня я увидел эту тему тут. Если бы я не ответил, то менеджмент ответил бы ему в понедельник.
Еще разок - подобные вопросы поддержка не решает, деньги снялись автоматом.

Попросите клиента выложить чат целиком - всё станет ясно.

 

Да так работает большинство заведений. В России честных людей почти не осталось.

 

похер
А про казино скажу, что это крохоборство и мелочность в худших значениях этих слов!
Какие-то бонусы тут на процент больше так мы урежем выигрыши ставки... Чтобы, ничего не выиграть приличного было даже теоретически, только чудом полным разве что. Да нахер такие бонусы нужны! Впрочем как и казино такие тоже.

 

Поздравляю! Теперь на очереди Дедвуд, регайся в $ валюте в новых казино и бери 100%, запускай сразу 4 окна одновременно, кайфанёшь от процесса, дерзай.

 

Ну так и на этом спасибо. Большинство проблем сейчас и через форумы не решишь. Кинут и нахуй. Хрен деньги отдадут.

 

Из этой группы говнолудильнь типа бети казу и это пока огласке не придашь сам факт хуй что вернут , это конченные казино

 

ну сейчас ситуация, такая, что в принципе ни какое казино не вернет, пока на форуме не напишешь. По данной сетке, конкретно не играю там по причине запутанных бонусных правил. Ну как бы херня же это... на один бонус ставка такая, на другой такая, на третий максимальный вывод такой...Все проще должно быть...на все бонусы одна максималка по ставке.

 

Я вот никогда не понимал этого .Для чего делать разные условия по бонусам?.Что этим преследуется? Как по мне это так называемый подводный камешек для неучей,для тех кто неграмотен,кому лень изучать правила....

 

То есть почти для всех нас

 

Да не, опытного игрока сложно обмануть. А вот подводных для новичка - целый океан. Я вообще не завидую начинающим лудоманам.

 

Бонусы все хотят сделать, что бы людей к себе заманить и в это же время, что бы не платить им, если вдруг выиграют. Особо петушиные конторы тупо не платят, находят там какие-то разногласия.

 

Мы старые крокодилы,сильно нам по нервишкам это не пизданёт.А вот новичков разносит не по детски ...

 

Да пошли они на...

 

Я у них не играю, не зареган и не собираюсь, но... Мне кажется нормально разрулили.

 

Сейчас такой хуйни мало у кого встретишь , даже в казях из ЧС лояльности больше чем в этой шняге

 

Я сюда писал примерно в час в состоянии истощения и сильного негатива. В этот момент, как я и писал, желал вам плохого.
1. Еще раз повторюсь я писал около часа ночи сюда. Пояснение по переводу языка было примерно около 3 х часов ночи. Можно было сделать при переходе по вашей ссылке открывается ваше казино с языком со страны с которой идет переход, вроде лендингом это называется, почти во всех казино такое есть. В переводчике вообще другие правила.. Я сравнил, когда вы мне предоставили зеркало для России, и был тоже мягко говоря в шоке от увиденного. Сайт не переведен на русский язык, он полностью на иностранном языке....
2. Честно не помню и не видел такого, но тут поспорить никак не могу.
3. Ко второму пункту отнесем.
4. Эти правила Были написаны, как и другие правила с браузером гугла.. И они так написаны по другому, что вообще не на секунду не думаешь, что там написано вранье ( другие правила )...
Вы написали как вам выгодно. Вы сказали что 30000 бонусов у вас и к каждому из них другие правила, зачем так делать?
Создайте приветственные бонусы с теми же правилами, никаких проблем не будет.
ТАКЖЕ ХОЧУ ОТПИСАТЬ ПО ПОВОДУ МЕНЕДЖЕТА:
Вы сообщили, что он будет моей проблемой заниматься только лишь в понедельник, и сказав что в большинстве случаев он даже не лезет в процесс, а про возвращение средств единичные случаи.
Этим вы дали понять что деньги вы точно мне не вернете, почему вы это оговорили в другом во все ключе? Крайний срок понедельник?? Может вы мне скинете и я выложу чат? Вы мне сказали, что он по выходным отдыхает ( не работает ) И будет заниматься моей проблемой только с понедельника.

 

сказано правильно и по делу.

 

из-за всяких умников, которые рассчитывают условия бонусов так, чтобы их было практически нереально отыгрывать, люди с земных залов в принципе не идут в онлайн, считают что здесь на каждом шагу подъ#бки )))

БОНУС на земле это привычный ДАБЛ (часто ЕЖЕДНЕВНЫЙ)
ты пришел, делаешь деп, тебе УДВАИВАЮТ деньги
дальше играй во что хочешь, как хочешь, любые платформы/игры/ставки (хоть за 1 спин всю сумму крутни), но когда закажешь съем по кассе, игровой зал забирает то, что они добавляли.
= ВСЕ ПРОЗРАЧНО и честно

здесь я вижу казино, которое удавится за каждые +500 руб. выплаты ))
д.б. все наоборот, игроку побрили балик после отыгрыша, он стукнул в поддержку, поддержка просмотрела историю, увидела одинокую ставку 200р., все вернули на место, извинились и дали еще 20$ за причиненные неудобства
- и где такое казино найти? )) нам остается наш вечный бой с хитрожопыми лохотронами

-----------

to TSAR
вот скажите много ума надо запрограммировать, чтобы ВАША СИСТЕМА которая автоматически бреет баланс при нарушении лимита ставки научилась понимать, что 1 ошибочная ставка за 3 дня допускается....?

тогда не нужны 3-х часовые чаты, менеджеры с понедельника, нервотрепки игрокам и отрицательные отзывы на форумах.... всего лишь 1 согласование и 2 строчки кода ))

 

Согласен с тобой) Главное "СИСТЕМА автоматически бреет балик", а "НАСТРОИТЬ систему, чтобы автоматически ограничивала ставку - это проблема"


А такая фича же есть в норм казяках. Но и ежу понятно, для чего её не настраивают. Человеческий фактор никто не отменял.