Не приятная ситуация в сёрфе

прощу разобраться лично ТТРа.
ситуация следующая. вчера я играл в серфе.
собирал бонуски в слотах ПНГ.
зашел в слот Leprechaun goes to Hell начал его крутить в надежде поймать бонус, но тут выпал спин с выигрышем чуть больше 1400 руб на балансе в это время у меня оставалось чуть более 700 руб. в это время выигрыш не зачислился на баланс хотя в истории ставок отобразился, то есть баланс не обновился и у меня все так же оставалось чуть больше 700 руб. я добил почти до нуля и пошел открывать собранные бонуски по слотам. вот список:
Book of Dead
Rise of Olympus
Moon Princess
The Sword and The Grail
Legacy of Egypt
Pimped
Planet Fortune
Holiday Season
Hugo 2

после чего мне накидало в них вроде как около 5 тыс.
я повторяю что 1400 р так и не зачислились на баланс!
после этого я слил все что было в такой последовательности:


как видим слот хуго я сделал еще пару спинов после того как закончилась бонуска.
я уверен что сумма не зачислилась на баланс так как я внимательно следил за балансом и цель была добить баланс до нуля, накопить бонуски и потом их посмотреть.
я не могу видеть всю историю ставок так как она ограничена.
но думаю владелец казино может посмотреть какой у меня был баланс когда я зашел смотреть бонус в слот Book of Dead и какой был баланс когда вышел со слота Hugo 2. простым подсчетом можно посмотреть сколько мне дали бонуски во всех слота сплюсовать эту сумму и посмотреть сколько я ставок сделал уже после слота Hugo 2. я думаю что эта сумма не сойдется.
к сведению я не был бухим так как не пью в принципе. так же не употребляю какие-то другие вещества. рядом со мной сидел мой друг и наблюдал за всем происходящими который видел то же что и я, по этому я никак не мог тупонуть в принципе.
поддержка меня можно сказать проигнорировала и не захотела разбираться в этом вопросе...
дело не в 1400 р а в самой ситуации. я знаю что я прав и хотел бы это доказать. поддержка на прочь отрезала и сказала что вопрос исчерпан.... это не приятно.
и кстати как бы поддержка написала что зачисление было через 24 секунды что уже вызывает сомнение..... прошу разобраться. ник в казино такой же как и на форуме

Question / Ваш вопрос: привет. ночью играл в слот Leprechaun goes to Hell. был выиграш за спин чуть больше чем 1400 руб, но после этого выиграша мой баланс не изменился, как был около 700 р на счету так и остался. посмотрите пожалуйста в истории... то есть выигрыш не зачислился на баланс




Lucas Thu, 08/15/19 08:15:00 am UTC

Aloha! How may I help you? Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь?
Мы проверили - все в порядке, выигрыш был зачислен на баланс




Anton Rakov 08:15:37 am

не был
посмотрите историю изменения баланса




Lucas 08:16:05 am

Мы посмотрели и зачисление было




Anton Rakov 08:16:19 am

послушайте, ну я же не дурак
и я прекрастно знаю что как было 700 р так и осталось. потом я пошел в слоты смотреть собраные бонуски, 1400 так и не упала. в истории было написано что как бы выигришь 1400+ а по факту денег не было




Lucas 08:17:37 am

Антон, ещё раз повторяю - деньги на баланс упали. Мы посморели ставку и зачисление на баланс и всё в порядке.




Anton Rakov 08:17:57 am

это зачисление было сразу после выигриша?




Lucas 08:19:49 am

Через 24 секунды




Anton Rakov 08:23:41 am

так давайте еще раз. я не могу уже видеть всю историю, но повторяю еще раз. у меня было около 700 р на счету. был выигришь + 1400+. выигриш не зачислился, потом я пошел в слоты открывать бонуски которые собрал, мне накинуло в этих бонусках около 5000 (точно не помню). потом я их слил в других слотах, это можно увидеть в истории какое количество ставок я сделал и сколько проиграл. в итоге видно что мой баланс ушел в ноль. может вы проверите более детально? я не дурак и не больной на голову, я не употребляю алкоголь и другие "средства", по этому я уверен на 100 процентов что эта сумма не зачислилась на баланс




Lucas 08:24:19 am

Что проверять детально, если я вижу, что выигрыш был зачислен?




Anton Rakov 08:24:55 am

какой был баланс до выиграша и какой стал через 24 секунды?




Lucas 08:27:22 am

до 770.34 после 2243.84 ставка 12.50 выигрыш 1473.50




Anton Rakov 08:28:03 am

ну допустим. потом я пошел смотреть бонуски в слотах. вот список:
Book of Dead
Rise of Olympus
Moon Princess
The Sword and The Grail
Legacy of Egypt
Pimped
Planet Fortune
Holiday Season
Hugo 2
посмотрите ставки в этих слотах. в основном в истории последние, так как я выходил сразу после бонуски




Lucas 08:29:06 am

Антон, выигрыш был начислен на баланс. Считаю, что вопрос закрыт

 

ник в казино

propro31

 

Я так понимаю ты играл набивал бонусы,а потом их открывал верно?Если я правильно вас понял то подобное где то было обсуждалось,и вроде бы как казино не запрещает так делать но и особо не приветствует,и любой подобный случай они разбираться не будут если не зачислили деньги и так далее!

 

так в этом слоте я и не поймал бонус. просто по линиям что-то поставило

 

У меня было в Нетенте так,потом зачислили минут через 20,то есть при игре накинуло плюсом я заметил и понял.

 

ну вот. а я заметил что не накинуло. при балансе ниже 5 к не заметить 1400 р как падает на баланс не возможно. и я потом пошел смотреть бонуски, там тоже все было логично и по порядку

 

было бы приятно что бы разобрались и зачислили на баланс, но цель у меня другая. доказать то что поддержка повела себя лениво и не захотела разбираться.... я не писал бы просто так или если бы была хоть капля сомнения. но думаю что менеджер мог бы выделить 10 мин своего времени и разобраться детально. а так я написал в чат ночью об этой ситуации, естественно уже чат был не в онлайне. днем мне ниикто и не ответил на почту пока я сам не обратился в чат.

 

Я так понимаю здесь то уже чат особо не поможет,видимо нужно отправлять запрос провайдеру,хотя я не понимаю один момент когда сап говорит что он видит зачисление денег!Вот это я не пойму!

 

понимаешь, я сразу зашел в историю ставок и тоже увидел там ставку и выигришь. а на балансе было 700+ рублей. вот и мне интересно

 

думаю на сложно посчитать все ставки и выигрыши с тех пор как зашел в тот слот. думаю сумма не сойдется. жаль не видно всю историю ставок

 

было подобное в пнг у меня,за спин бабло списывалось,а выигрыш на баланс не падал.
если ттр не поленится и посмотрит историю ставок там всё будет видно,зачислялся выигрыш или нет

 

а в истории ставок все отображалось правильно?

 

хз,я не смотрел её.мне скинули историю из админки,и там уже видно было

 

так вернули? вот я не один такой получается...

 

вернули.и слот снесли с казино

 

ну этот слот тоже довольно редкое явление. первый раз в него вообще играл

 

такая же фигня,занесло в какую то дичь,первый раз его видел

 

нихера не понимаю. я реально помню что не зачислилось... пздц..(

 

ладно. если другой возможности проверить это нет, тогда тему прошу закрыть... хрен с ними этими 1473 рублями...

 

В любом провайдере?

 

ну опять же) могли упасть позже но упали по скрину через 24 сек) я две минуты пытался раздуплится где бабки.. ну такое. ладно, в след раз просто буду записывать всю игру на видео, да бы не возникало таких ситуаций

 

в честь нового провайдера рассылка спинов ожидается?_) хоть какие-то плюшки народу)

 

Помню, как лет 5-6 назад, рвал жопу за лицсофт, в котором нет проблем по реконнекту и т.п.
За все это время начитался о достаточно большом количестве проблем с невозвратом в бонуску от разных провайдеров.
Большей частью это редкие случаи, но имеют место быть. Чаще всего в малоизвестных слотах.
Видать сервера игры тоже требуют обслуги. И чем менее игра популярна, тем меньше на том сервере обслуги

 

Мне не прислали тоже