Был более высокого мнения о данном казино, висящем в топе. Но как говорится и до меня дошла очередь. 28 мая пришло письмо с предложением 100% бонуса в честь дня финала Лиги Чемпионов. Сделал деп 1500 рублей и получил бонус 1500. Отыграл примерно 70% вейджера с балансом около 5500 рублей. На следующий день вечером решил поиграть и увидел, что баланс уменьшился на 4000 рублей. Поддержка пояснила, что закончился срок отыгрыша бонуса равный 1 месяцу. Я пояснил, что сделал деп только вчера и месяц как то не прошел. Их ответ: ну тогда срок данного бонуса 1 день и он закончился. Спрашиваю как так ведь нигде об этом не написано было, всегда читаю условия бонуса перед депом. В письме ссылка на стандартные условия отыгрыша бонуса со сроком 1 месяц. В чате отказали что либо зачислять сказав что срок бонуса (1 день) закончился. Т.е. по факту изменение бонусных условий без какого предварительного и последующего уведомления. Так поступают только лохотроны. Хорошо что маленький деп был ))). В доказательство есть скрины письма и общения в чате.
Твари законченые как так можно! Имейл в ЛС Плз, прямо ща все верну. Тотальный косяк команды акций, они сделали бонус с условиям истечения 1 день. Это полностью наша вина и наш косяк, жду почту и выдаю все что забралось + немного больше.
Как говорится менеджеры низшего звена получили ебуков от менеджеров старшего звена. Баланс полностью восстановили и даже дали больше денег чем было. Вину свою с извинениями полностью признали. И зачем было по такому несложному вопросу до форума доводить, все можно было решить быстро в поддержке. Руководству казино спасибо. P.s. виновных лишить премии ))))
Может ещё кто то столкнётся с подобной проблемой.. Или ты за себя только.., обрадовался..денег много дали), можно закрывать тему..
Друг прежде чем печатать пост, подумай головой. Я сказал тему можно закрыть а не удалить. Тема останется закрытой но читаемой. ( и деньги эти не большие по нынешним временам).
К сожалению очень часто так делают новые пользователи.легче тему создать с "большими" буквами.хорошо что все разрешилось.
