Вообщем играю в марафон, захожу в ДОА, и кручу по 45, повышаю до 90, кручу, слышу три тык-дыка о том что выпала бонуска, вижу 3 штуки далее идет анимация четвертого барабана - и табличка - игра временно недоступна. Не переживая спокойно обновляю игру - а фриспинов нет. на следующий день и после него такая же фигня. Связался с саппортом и описал ситуацию, на всякий случай делаю пост тут. А если зайти в доа - то открывается игра и можно спинить, бонуски нету. Может мне выпало 5 скаттеров и в бонуске выпало еще x10000? :-3
получил ответ - Приносим извинения за задержку ответа, связанную с проверкой Ваших ставок в казино. Согласно проверке установлено, что Вы получили бесплатные спины. Выплата по бесплатным спинам была произведена 16-05-2016 в 16:16 на сумму 2380 рублей. Всю информацию по выплатам Вы можете обнаружить в истории Вашего счета. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. ----- Сам спин был сделан после сыгранной бонуски, отписал обо всем, жду ответ.
Благодарим Вас за обращение в Службу поддержки БК «Марафон». К сожалению, на данный момент присутствует техническая особенность системы, которая запоминает не завершённые игры в казино, зайдите пожалуйста в игру "Dead or Alive" и завершите игру. ------- Мне вообще очень интересно как на практике подобные проблемы решаются в казино, и удастся ли, посмотрим. Пока лишь шаблонные ответы. Надеюсь что все получится и марафон укрепит право на лидерство. --- Они ответили чтобы я зашёл в игру. Хотя я три раза написал что заходя в игру НЕТ ничего. Что-ж, ждём ответа ещё.
У меня 4 недели решали вопрос с незавершенными играми, потом сказали зарегистрировать новый акк. Старый закрыли. Только сам новый не регистрируй....
так я зашел на ваш сайт и на главной странице я сно написано ,если акция закончилась кого хера не убрали бонус
И так 16:51 24.05.2016, новая забава: ЗАВИСЛА ЕЩЕ ОДНА БОНУСКА В ИГРЕ 300 Shields; мне не нравится что зависает именно в таких слотах, в спейсе ничего не зависает, а тут - заставляет задуматься о том, что воруют заносы. Я не знаю как решать данный вопрос; если у меня все время будут зависать бонусные игры, а казино будет писать, то что они ответили последнее например: "Укажите пожалуйста число и время, когда Вы играли и мы передадим запрос в соответствующий отдел, так как по той игре, которую Вы предоставили ранее, ответ Вам уже был указан, после проверки Вашего запроса соответствующим отделом, было обнаружено, что бесплатные спины, которые Вам выпали были зачислены, других бесплатных спинов обнаружено не было. " ЧТО ТУТ МОЖНО ДЕЛАТЬ ТО!
У моего игрока была проблема в джое, когда он депнул 150000 рублей и дали 1500 рублей(или около того, 500-2500 рублей) бонус, и дикий отмыв, этих 1500 рублей :DD Из той же оперы. Я считаю что когда меняются правила первым делом надо менять инфо на сайте. Можно даже заранее, предупредить игроков о том что тот или иной бонус работает иначе, а также уведомить партнеров, хотя бы по почте. п.с. не оффтопь пожалуйста, я хочу решить пока проблему свою с фриспинсами.
Уже 10 дней прошло, сейчас полная тишина от саппорта марафона. Я не перестану там играть, но забрасывать эту ситуацию я тоже не собираюсь.
Х.з. мне порой скучно становится,пишу им в саппорт,анекдот расскажу,поздравлю с чем-нить,вроде всегда на связи.Были проблемы и вопросы,обращался-быстро помогли и решили.Хотя в БОЛЬШОМ минусе .
Последний ответ который они дали - "да у нас реально ошибка с нерассчитаными ставками, а вы интересуетесь этой ошибкой, или хотите сменить способ депозита?' ЧТо????? Какой депозит подумал я и понял, что они ничего не дадут.
Марафону на это пофиг. Последним ответом было что-то типо: "за указанный период фриспины вам выпали. И вы получили выигрыш, больше фриспинов не было. Да у нас сейчас есть проблемы с нерассчитанными ставками а вы интересуетесь этой проблемой потому что хотите поменять метод депозита?". После такого сообщения я понял что ничего я не получу... Сегодня 8 июня и не рассчитанный спин до сих пор висит в разделе не рассчитанных ставок, и им пофиг...
