Доброго времени суток. Не знаю правильный ли выбрал раздел для темы. Случилась вчера доселе неведомая мне хрень. Замазавшись и с трудом отмазавшись в видиках на свои кровные, решил найти казино с большим приветственным бонусом, чтоб катать в удовольствие и не рисковать сколь либо значимой суммой. Нашел казино WikiWins с 250% стартовым бонусом, скромным набором софта и 4-х летней историей. Там же не было негативных комментов. Особо их не пробивал, закинул 40 еврейских денег, получил 100 сверху и вагер 4900 в нагрузку. Пошел неторопясь катать в ISoftBet слоты, часа через 3 на балансе 530 евро и тут происходит это: Пишу ответ в поддержку, мол в чем дело. Тут всплывает чат, где девушка мне сообщает мол транзакция отменена банком, поэтому есть признаки мошенничества и она по инструкции обязана приостановить мне аккаунт, мол ждите письма (скрины на другой машине) Пришло следующее письмо: Пишу, мол ничего не понимаю. Деньги были списаны с карты, VISA 3D с верификацией смс прошло, ничего не возвращалось, буду выяснять в банке. Приходит ответное письмо: В альфа мобайл есть функция чата, намного удобнее чем висеть по 30 минут на телефонной линии, пишу туда. Уточняли 10 минут, ответ: Вот такая непонятная ситуация. Аккаунт заблочен, я так понимаю что 530 евро они слили, судя по второму письму. Непонятно зачем это надо было казино, проставлено максимум 1200-1400 евро из вагера 4900, и баланс 530 евро, я бы его благополучно мог закатать и без таких вывертов. Если бы на балансе было 2 к евро и до конца вагера оставалось бы немного, тогда все ясно... Странно что суппорт пишет так как будто каждый день работает с Альфа банком и разгребает проблемы лопатой. За 10 лет онлайна такая хрень впервые, заблочили аккаунт и еще обвиняют в мошенничестве. Буду рад советам чего делать дальше, пока только мысль подать заявление на расследование платежа, хотя причин не доверять Альфе у меня нет. Благодарю за внимание.
А чем тут тебе могут помочь, кроме того, чтобы посоветовать писать на ресурсы, где есть представители этого казино? Тут же нет их.
Отпиши на Lcb. Там есть вроде их представитель. Хотя мне что-то кажется что это будет тяжело,одни проблемы с этими зарубежными казино.
Интересует, попадал ли кто в ситуацию с обвинениями в чарджбэке, у меня такого опыта не было, собственно чем доказывать свою правду не знаю. Поэтому и спрашиваю совета. Благодарю за совет. Да, представитель там есть, целых 2 дня был, последний раз полтора года назад)
Благодарю за совет. Да, представитель там есть, целых 2 дня был, последний раз полтора года назад)[/QUOTE] а ну тогда дело худо.
Понимаю, что не гуглил, но, чел, блеклист прямо в первых рядах (третья позиция). Это, как минимум, должно было насторожить (если лень сайт было чекать). А если всё же чекнуть, этот конкретный — там разные интересности писаны (не в пользу кази). Например — бан мартингейла и подсчёта карт в БЖ. Если первое (без игры с бонусом) просто забавно (даже с неограниченным банкроллом и отсутствием лимитов на ставки в цвет — РТП выше 100% не поднимется), то вот второе уже "звоночек" (даже несмотря на то, что в онлайне также не получится играть в плюс подсчётом). Играешь активно в БЖ, занёс там — бан акка, конфискация денег, "считал карты чей, падла!". А если не было заноса, то "всё равно считал, просто пока в плюс не вышел. Пшёл нахой, мразь!" В общем, если ты по-настоящему не хочешь "рисковать значимыми для себя суммами" (включая подобные "недо-кидки" с обвинениями в карже/абузерстве/прочие отмазки и т.п) — то без предварительного гуглинга никуда. Реальность, к которой нужно адаптироваться
Яндекс, сцука, более тупой чем гугл, там блэклист на 8ой позиции, до нее не дошел Написал им ответ Альфы, что транзакция была успешной и что подозреваю их в нечестном отношении. На что был дан ответ: Ну ладно, значит отправлю скрины в Альфу и сделаю заявку на расследование платежа.
