Всем привет! Вообщем такая ситуация: Сделал депозит в surfcasino 110 EUR. Нажал получить фриспины wild water. Фриспины не пришли, написал в тех. поддержку и мне добавили бонус код в ручную. После этого начал искать игру wild water и не смог её найти, опять пишу в тех. поддержку. Мне отвечают, извините, мы только сейчас увидели, что вы их Латвии, для Латвии это игра не доступна. И после этого написали, что начислили мне бонус slot replacement 10 EUR с вагером X1. Хотя я их об этом не просил! На балансе стало 120 EUR и я пошёл играть в Amazing Aztecs где с 37 спина по ставке 1 EUR поймал X164. На балансе стало 273.50 EUR. После этого я сделал самоограничение на месяц и поставил 273.50 EUR на вывод. И тут началось самое интересное, мне пришло письмо: Уважаемый Владос. Согласно нашим правилам, если игрок не обернул сумму депозита сделанного для получения приветственных фриспинов хотя бы 3 раза (настольные игры не учитываются), казино оставляет за собой право отменить эти фриспины, а также любой выигрыш полученный с них. Данное решение целиком и полностью принимается на усмотрение казино и будет окончательным. Подробнее о правилах казино: https://www.surfcasino.com/ru/terms-and-conditions Я прочитал правила, там действительно есть такой пункт. После этого я поставил на вывод 260 EUR и вновь получил отказ на вывод этих средств! Тех поддержка ничего внятного мне не ответила, и я решил написать на форум, чтобы разобраться в этой ситуации! Уважаемый ТТР, почему мне не выводят деньги, которые я честно выиграл??? п.с ник в surfcasino Vlados.
Так а в чем собственно проблема? Жди когда кончится самоисключение. отмывай и выводи, или ты думаешь если ты поставил самоисключение и у тебя нет вывода, тебе должны идти на встречу?
