Bet it all не выводят выйгрышь

Согласно нашим правилам, мы можем заблокировать ваш аккаунт за попытку обмана казино. За попытку обмана форума не можем. Но аккаунт я всё же вам заблокировал, т.к. проявляя лояльность к подобным игрокам - мы портим себе репутацию, это уже стало очевидно.

Теперь по существу:

Доброе утро,

Касательно вашего запроса по 30-10-2019 ID26122906
Логи находятся в архиве, при необходимости мы всё предоставим. Обратитесь к вашему аккаунт менеджеру.

1) после завершения обязательств по бонусу, клиент вновь открыл следующие слоты:

Magic of Sahara →Mobile →MG (9972)
Le Kaffee Bar →Mobile →MG (8174)
Scrooge →Mobile →MG (822)
Zombie Hoard →Mobile →MG (6945)
Cool Buck →Mobile →MG (89)
Solar Temple →Mobile →PlaysonDirect (10616)
Beautiful Bones →Mobile →MG (2669)
The Ninja →Endorphina (3830)

2) Финансы за 30-10-2019:
Депозиты
05:56:54 30.10.19 Qiwi 10000.00 RUB /act Bonus ID: 7615
06:03:00 30.10.19 Qiwi 15000.00 RUB /act Bonus ID: 2530
09:40:02 30.10.19 Qiwi 14000.00 RUB

Выплаты
30.10.2019 07:52 (EUR -713.76) QIWI -50000.00 RUB
30.10.2019 07:52 (EUR -285.62) QIWI -20008.50 RUB
30.10.2019 10:13 (EUR -571.57) QIWI -40250.00 RUB

Отчет по игроку:
Вывод: -8 605.82 EUR / -621 726.40 RUB (33)
Депозит: 7 478.08 EUR / 534 242.00 RUB (52)
Прибыль: -1 127.74 EUR / -87 484.4 RUB

Напишите нам, если у вас остались вопросы в рамках данного тикета.

Best Regards,
eGamings Support

Мы занимались проверкой не день и не два. Всё потому, что вы постоянный клиент и в случае ошибки - жалоба явно будет публичная. Мы проверили всё очень тщательно.

Ваш аккаунт остался в плюсе, на 87к рублей, с чем вас и поздравляем. Вы банально воспользовались тем, что ваш аккаунт не проверяли перед выплатами, так как стояла пометка "доверенный игрок". Теперь это будет изменено для СНГ сегмента. Каждая выплата будет тщательно проверяться.
Pirates Plenty - это слот, который спровоцировал проверку. Анализ показал, что вы пытались максимально набрать бонусов и отложить игр. А это запрещено правилами 3,2 и ,6,4

Будем ждать обращения в лицензиат, платформу уже предупредили
Удачи в ваших начинаниях.
Депозит вернули, аккаунт заблокировали, обязательств перед игроком не имеем.

Я соглашусь, что у нашей платформы есть недостатки, мы не можем технически запретить заходить в эти слоты с бонусом. Вполне возможно, что часть ответственности на нас. Это всё равно винить человека в том, что его дом обокрали, потому что была открыта калитка.
П.С. Как я уже говорил раньше, в том что правила становятся все жестче - виноваты сами игроки.

 

Он ДО этого нарушал правила получается но вы выводили. Это явно проблема казино. И дождавшись момента вы опрокинули его.
Значит политика вашего казино такова что при крупном выигрыше вы проводите проверку того что было ранее вами одобрено и возможен кидок....вот например я просто игрок и не абузер.
Или я неправильно описал ситуацию с ТС ? Или вот те слоты которые перечислены (а они действительно под абуз) были использованы перед последним выводом?

 

Сумма в данном случае вообще не имела значения. Это игры за кейс 19 года, к данному конкретному случаю они не относятся, на полную проверку за все время мы не отправляли - нет смысла. В прошлый раз мы вывели более крупную сумму, не устраивая проверок. Мы доверенным клиентам выводим до 10к евро без каких-либо проверок. Выводили.
В данном случае Pirates Plenty - это слот который привлек внимание. Т.к. клиент после отмытия бонуса сразу стал в него играть. До этого он играл в него с бонусом. Вот и всё. Для меня эта тема закрыта. Если у клиента остались вопросы - может обращаться в лицензиат или суппорт.

 

Именно по последнему кейсу нет абуза, думаю лицензиат обяжет Вас выплатить выигрыш, а потом можете блокировать игрока.

 

Но теперь точно, отвечу. Ув. представитель, отмотайте назад на осень 2019г. Почему я не был Доверенным игроком? Я залил Вам больше 40круб.Хотел вывести 10к,Карл,10к из 50к,и Вы начали меня верифицироваться сутки, и потом здесь писали, что я сам виноват, что совпали, три, Карл, три аккаунта по мне. Вы издеваетесь? _

 

лицензиат обяжет нас вернуть депозит. Мы это уже и сделали.

НА сколько я помню, ваш аккаунт был на проверке, за это время вы все проиграли. Доверенным игроком вы быть не могли, потому что аккаунт не был верифицирован. Срок был такой, потому что мы ждали подтверждения от платформы + документов других игроков. Пруфы мы скидывали уже. Не вижу смысла опять что-то повторять.

 

Вот главная фраза Ну не любят они когда в плюс играют. Как пошел плюс так сразу и слот подозрительный и тд.
Вспомните, как сестру забанили они. Претензий не имеем, но в доступе отказано) Много выигрывала)
Мутные они какие-то вместе с казу.
Казу, кстати , так и не дали ответ, почему при депе с карты, операция проходила как снятие наличных хуй знает в каком городе?

Такие нежные пздц. то отношение не нравится, то сами игроки пид-сы! бизнесмены бля

 

Я здесь доки скидывал по всем казино практически, и грустно слышать Ваши отмазки про совпадение аккаунтов, измените в правилах, где говорится до 2кевро вывод без доков.Взял один, всего один первый деп со 100%, хотя очень редко так делаю, и вы тут же привязали ь. Я в минусе, какие три совпадения акков?

 

Пруфы вы не скидывали.

 

чет не понял это они с тобой общаються походу

 

ага уже акк заблокировали

 

пиши жалобы в подробной форме

 

На асках жалоба пишется на английском. Она должна быть красивой и понятной. Но ради такой суммы можно заморочиться.

 

Игрок отыграл бонус(с этого депозита)
Причем, как пишет, он ему даже не нужен был и сам навязался.
Со мной такая же история была(бонус навязался). А потом выиграл немного дай думаю отменю бонус. Ан нет. Остается только депозит. хотя я в минус и не уходил ну со второго третьего спина бонуска с нормальным выигрышем.
Какие претензии к нему могут быть в данном случае. Он уже отыграл бонус, вы сами с этим согласились. И куда он потом ходил и в какие слоты, какое дело ....
Понятно, что по правилам многих казино при игре с бонусом, если проигрываешь баланс, а потом с нового депа отложенные бонуски и прочее такое запрещены такие выигрыши много где. И в целом это понятно и нормально, так как не дает игроку получить преимущество таким способом...
Но разве не всем понятно, что тут какое-то нелепое натягивание... Даже не беря в расчет, что в тех слотах накопления ни о чем, судя по всему. Вот писал раньше вы бы еще придрались, что в Иммортале или Плейбое на бонусные средства шкалу бонусок открывали... Казино дно уже совсем жадное (как и Casoo) по моему мнению конечно ...

 

Ну тут просто каждый должен для себя сделать выводы. Просто исходя из темы - кто играет на бонусы от казино играть в этом казино наверное не стоит, есть риски не получить деньги (вернут только депозит). Представитель казино прав только в одном - чем больше всяких разных ситуаций тем больше они будут ужесточать правила (это очевидно). ТС - я в бонусах вообще не понимаю и никогда их не брал кроме бесплатных спинов. Но думаю если бы казино дорожило игроком (тобой) то выплатило бы тебе все деньги. Я думаю что правда за тобой. P.S.: от ТТР часто приходят письма "Доступен бонус в размере 50% от депозита" и я его никогда не брал т.к. в этом вообще не понимаю - как его отыграть, во что отыграть и т.д. Везде играю на свои деньги

 

Ни в коем случае нельзя играть в казино которое отматывает время назад и конфискует деньги.
Я для этого еврейского казино придумал прям щас на ровном месте тему для конфискации.


Мы провели проверку по-вашему счету и выяснили что ранее в 2019 году вы играли на бонусные средства и превышали разрешенную ставку. В связи с тем что вы постоянно брали бонусы и ранее превышали ставку (не имеет значения даже что с этого не было вывода) то ваш выигрыш 2020 года будет аннулирован а ваш депозит возвращён вам.
Нам жаль но мы посмотрели и видим что вы в плюсе и так на 500 косарей. Удачи. Жалуйтесь куда хотите. Это последний ответ. Боле я ничего сюда не напишу. Вам мениджэр. С любовью

 

ещё раз этот бонус прилепили автоматом я его не( заказывал не активировал не просил) до депа не было,бонус отмыт,

 

Причем есть не мало казино, где сначала идут в расход свои средства, а только потом бонусные и в случае выигрыша сразу(депозит) - можно отменить бонус и вывести просто за вычетом бонуса.
Это казино не лояльное, как оно себе выдает... Но это даже не полбеды.... Беда в том, что они ищут предлоги-придирки - тупые в основном, чтобы отжать выигрыши, такая бизнес-модель... По мне это путь на дно ....

 

У нас нет автоматической активации бонусов. Только выбрав бонус при депозите - можно его активировать. Это работает так, и никак иначе. Да и слабо в это верится, учитывая, что большинство ваших депозитов - именно под бонус.

Случай 19 года показывает, что клиент обманывал казино. Это был прелог для отключения бонусов. Понятно, что без бонусов - мы не интересны данному клиенту. Что по конфискации - нам подтвердила платформа, что в Piret's Plenty велась игра с бонусом, велось накопление ходов по карте. Затем, уже без бонуса в слот играли опять, продолжив с того момента, где кораблик остановился. Конечно, с нашей стороны "не очень лояльно" резать за это баланс, но мы можем так поступить и поступили. Всё потому, что клиент обманывал нас ранее. Всем, конечно, на это наплевать. В то же время, это отразится абсолютно на всех игроках со стран СНГ.
Суть всех разговоров тут - "в прошлый раз он вас обманул, ну и что? В этот раз не сильно обманул - оформите выплату". Такого не будет

 

"В то же время, это отразится абсолютно на всех игроках со стран СНГ."

От лица всех игроков со стран СНГ посылаю Вас в задницу и иду блочиться в Ваших помойках!

 

Я играл в казино Betitall(когда вышел слот Bonanza) ничего не активировал , и мне навязали бонус в 1000 руб с каким-то огромным вагером наверное больше 40 и то он только в этом слоте, а в остальных еще в два раза больше... Выиграл со второго спина около десяти тысяч с депозита в три, бонус хотел отменить, но все сгорает кроме депозита. Очень "лояльно"!
Не говоря уже . Что бонус на первый деп и фриспины у вас на сайте была одна информация, а по факту раза в три больше было.. Поймал норм выигрыши писал вам на почту электронную. Без ответа....
Выиграл сто тысяч в иммортал. Потом с другого депа. Депнул пять проиграл, но не все. Потом еще депнул еще пять вроде и десять... Так вы заставили все депы отыгрывать за день х3. И еще такие спрашивали почему депозит делаю не проиграв все средства...
Ладно вывел я около ста тысяч с вашими еще проверками. Еще позабавило сообщение от поддержки у чела имя Stella пишет от женского имени .... Я говорю необычно... А он такой вообще-то я Арсений... И потом опять от женского имени. А че норм же?
И вы еще (Casoo) говорите о выводе на чужую платежку.... И о каких-то попытках обмана...
Заблокировался после случая с бонусом, проиграв еще своих тысяч 20(хотя и до этого так себе было впечатление, потому что даже на почту эл. не ответили по поводу вагера на депозит первый, ладно хоть сто тысяч выиграл тогда), чего могу и посоветовать так же...

 

доверенный игрок выводит 100тр , вы начали проверку
в свою же очередь вы пишите , что выводите до 10т евро без проверок)
масло масляное какое то в ваши словах.
вы уж пишите правду, что решили доебаться и все, т.к игрок плюсовой.

 

но это уже зашквар ,в наглую лукавишь ,точно днище ваш проект как угораздило у вас зарегаться

 

Смысл мне тогда вообще что-либо писать, если вы не читаете? Мы бы и этот вывод оформили, если бы отдел безопасности не обратил наше внимание на совпадение. Частые выигрыши уже после бонусов. Никогда не было выплат сразу после бонусов.
Проверили, оказалось что клиент занимается обманом казино. Нам совершенно всё равно, плюсовой он или нет. Тут есть как минимум 5-ть активных игроков, с подобным статусом, и у них тоже нет проверок перед выплатами. Теперь будут
Всем удачи.

 

тотально анальная проверка ждет всех игроков из стран СНГ
страшно пиздец) (нет)
мы у вас больше не играем!

 

Не бойся проверка будет только кошельков и счетов...

 

как бы игрок не играл раньше аж в 2019 году вас это устраивало, данная жалоба касается только игры Pirates Plenty
вам весь форум подтвердил, что там нет накоплений которые дадут гарантированно большой выигрыш, данные накопления в слоте преимущества не дают. то что игроку повезло, это лишь совпадение.
согласитесь, это косяк платформы, раз пускает при игре с бонусом в такие слоты.
лояльное казино пошло бы на встречу, и как минимум предложили бы бездеп с вагером, т.к это постоянный доверенный игрок, а после отключайте ему все бонусы.
а вы ему акк заблочили и 2 недели причину выясняем, в архивах копались ) аж смешно, лишь бы доебаться!
очень профессионально !

 

Отпишитесь по другим жалобам на ваше КАЗЛИНО !!! Интересно было бы узнать вашу позицию

 

Толи казино конченое , толи представитель ЕБНУТЫЙ и на адекват