Бонус попилил мои средства

ТТР, ребята, привет!

Без лишних историй и предысторий... дело было так:
Сделал депозит 5 т.р. в joy casino, поднялся до 10 т.р., ( 5 тысяч это та самая минусовая дельта после пары лудоманских вечеров) решил снять "выигрыш".
Захожу в профиль и ничего не понимаю: баланс = 0, всего бонусов = 10002

Баланс 0, какие-то бонусы.. Ебать.

Я захожу в раздел, кажется, акции, и вижу что у меня подключён отыгрышь половины депозита (нужно накрутить сумму в 20хдепозит - короче "ноу чанс".
Мне это как бы нахуй не надо, и я это не подключал

Дальше я удаляю этот бонус, в надежде на то, что без всяких отыгрышей мне просто переведут эту сумму в баланс, но в итоге мне просто попили и бонус и средства.
Ахаха 10 из 10

 

Написал в поддержку, все пояснили и пообещали восстановить бонус
И все-таки я не понял, как этот бонус подключился..

Ну ладно, надеюсь, что:
1. Восстановят бонус;
2. Отыграю и выведу средства))

 

Депозит не первый)
хз как подключился

 

я в старгеймсе уже играл на бонусные, удалось поднять до 300 евро, 200 евро вывели и остальной бонус остался на счету.