Casoo - конфискация бабок.

Всё ясно, казино конечно не совсем лояльно к игрокам - не лояльно так как бы игрокам хотелось. Факт. Идем дальше.
Вопрос тс - какую жалобу и на что ты собрался писать на асках и латесте?)) Лол - ведь казино поступило согласно своих правил

 

Согласно правил?
Ну такие себе правила. Если они в рейтинге у ТТРа, то думаю нужно изменить эти правила или удалится отсюда.
А жалобы - что бы другие видели. Понятно, что решат не в пользу игрока. Так как эти сайты на ПП их пашут.

 

Не то что не лояльно , а пользуется любой возможностью кидануть

 

Я тоже не пойму в чем казино не право,есть правила и условия,никогда не было с Казу проблем,быстрые выводы,все устраивает вполне.

 

Не право больше в "лояльности".
Как говорит ТТР - есть лояльность - выводы не так быстро и лимиты пониже.
Нет лояльности - быстрые выводы и большие лимиты.

У них ни первого, ни второго.
Повторюсь. Я просил возвратить баланс с ВАГЕРОМ (хотя это уже хрень, просто пошел на встречу, что по ошибке отменил бонус). Понятно, что зная, что при отмене все спишется (12К) а вагер 20К я бы этого не сделал.
Но они почему то не стали возвращать. Хотя очевидно, что критичная ошибка ПОСТОЯННОГО игрока БЕЗ ЕДИНОГО ВЫВОДА.

 

Я взял 900р - пошел в монополию и слил их под ноль.

Думаю ладно, еще хочу покатать в монополию и депнул 3000р. Пошел опять и поднял 12К. Стал выводить - пишет денег недостаточно. Зашел в бонусы. Там висят эти 900р с вагером 20К. (отмыто ноль).
Я отменяю его (подумал 900р и спишут). А списали все и отказались восстановить.

 

Я то согласен и с вагером был. Но они посчитали что вагер видимо мал, а балик уже норм)) И просто списали)

 

3К правда они отдали (типо депозит). Но я его слил по большим ставкам со психу) 9К осталось.

 

Андрей ТТР ту здраво рассудил. Бонус под депозит взят - депозит слит - бонус самоуничтожается. А то, что пишет представитель - он сам отменил бонус, это днище. Я там ещё не играл и теперь уже точно не буду.

 

Это даже не бонус под депозит, это 900р которые были наградой за уровень.

 

Особенно повеселило «технически невозможно». Вы людей совсем за идиотов держите? Добавить на аккаунт баланс с любым вагером - минутное дело!

 

Конечно здраво ТТР рассудил,есть ещё второй вариант,сейчас представитель закинет пруфы,что баланс был слит не в 0,на на момент депозита бонус ещё был жив с балансом 0.22 копейки!!!разводка для дураков ,3к вернули (косвенно признав косяки системы) а 9к замылили- просто смешно господа!

 

Самый прикол что абузят даже игроков, которые не выводят, а только депают и депают. Ладно я бы в плюс играл.(ну и то это не правильно).
И играл бы у них дальше. "в надежде вернуть".
Но для чего этот цирк из-за 9К вообще не понял.

 

Добрый день, да это моя вина, не было понятно что депозит был не под бонус (как я написал в первом сообщении). Я то думал, что бонус был взят под депозит, я об этом и писал. Да и переписку с саппортом я читал (скрин), из нее тоже не понятно, что депозит не под бонус был сделан. Вы писали что бонус не отыгрывается - пустой, естественно они все такие, в лайве не отмываются.
Если подвязался старый бонус, бездеп, за уровни или от поддержки - мы возвращаем деньги. Авто отмена бонуса работает, вот только она проверяет на отложенные раунды и доступные фри спины. В общей сложности проходит пол часа, пока не сгорит бонус. А если были фри спины в какой-то игре, или бонуска, то бонус не сгорит вовсе. Я вернул деньги на аккаунт, можно вывести, извините за неудобства

Разные платформы - разный функционал, я уже писал об этом. Мы связанны по рукам и ногам, функционал платформы Softgamings крайне ограничен.
Мы действительно не можем вернуть бонус с конкретным отыгрышом на аккаунт, технически не можем. Так же мы не можем сделать авто отмену старого (пустого) бонуса, при новом депозите. У них просто нет данного функционала, поэтому мы просим следить, что бы перед депозитом не было активных бонусов.
Для сравнения - мы сделали казино Тсарс на новой платформе, и там всё это есть, при новом депозите (с бонусом или без) бонус сгорит, если бонусный баланс меньше 10 евро. Потому что это идиотизм отмывать старый (пустой) бонус с нового депозита. К сожалению, мы вынуждены отталкиваться от функционала платформ.

Я же писал о том, что если клиент делает депозит под бонус (выбирает его перед депозитом), то ему необходимо его отыграть, иначе при отмене сгорят средства, бонусы в казино липкие. Ну и естественно, что в лайв играх бонус не отмывается

 

Акк то тогда разбаньте. Я Выведу и заблокирую.

 

ой ну цирк!!!Вы утверждаете, что не разобрались в ситуации детально, но при этом вернули последний деп)смешная конечно отмазка....смешная...

 

Пришли бабки. ТТР спасибо.
Но обрати внимание на их политику. Рано или поздно будет нож в спину.

Манагера попрошу заблокировать акк навсегда, а не так, что я просил блокировку в чате навсегда, а через неделю приходит письмо = ВАШ АККАУНТ СНОВА ОТКРЫТ.

Спасибо.

 

Вы представить заведения, где цена деньги, а не фантики и карамельки...И тут вылезает претензия... Вы не разобравшись, выносите вердикт... Как так можно? Из этого можно сделать вывод что Вы плохой работник или Вам по хуй на клиетов, которые несут золотые яйца... Не находите? Можно конечно, сослаться на занятость, на головную боль, личные проблемы, маленькую ЗП. Но от этого проблема не уменьшается, а только растёт. Делайте выводы... Не в смысле денег, а в переоценке работы....

 

Прочтите, пожалуйста, мое первое сообщение в этой ветке, речь была именно про депозитный бонус, который выдается в момент депозита, я так и написал. Депозит мы возвращаем всегда, кроме случаев обмана казино

Не за что
Аккаунт невозможно заблокировать через лайв чат, только через почту. Если блокнули через почту, то он не может быть разблокирован. Сейчас закрыл ваш аккаунт

Согласен, вы правы. Тут дело не в усталости или нагрузке, все факты указывали на то, что бонус был под депозит. В таких случаях вы всегда поступаем стандартно. Беда в том, что прочтя эту тему тут и транскрипт чата с поддержкой - я пришел к выводу, что это был депозитный бонус, и клиент решил с бонусом играть в лайв игры.

В качестве компенсации мы неудобство мы округлили начисление до 9к
Сгоревшая сумма 11095
Зачислили обратно 3000 + 9000

 

Да давно ясно было с этим казино.. И их жадность.. Еще по теме с депами.. И расследования иконок..

 

Пиздабол вы сударь , ваша сетка при первой возможности кидает игрока . Я не то что регатся не буду у вас , я лучше в вулкане ссаном проиграю свои деньги .

 

Это хорошо, что умеете ошибки признавать, в моём давнем случае такого не случилось... Тупо фриспинов дали... Пришлось локнуть акк.

 

Пацаны, вы чё как шахиды накинулись? В ситуации разобрались, деньги вернули, извинения принесли. Всё по заветам Екатерининских времён, а не как бот Марафонбета - на все вопросы один и тот же копипаст - тро-ло-ло, пишите, звоните, короче на йух идите. Не, я считаю даже по понятиям разрулили грамотно - бабки вернули, голову пеплом посыпали. Чё теперь добивать лежачего-то? И ТТР ведь эту ветку специально для решения вопросов и создавал. Вопрос решён, расход по хатам.

 

Ему бы их не вернули если , владелец форума не пригрозил им

 

Согласен.Вопрос Решен.Тема убита.

 

Представитель молодец, признать ошибку дорогого стоит.

 

дак понятно, не хотят же бан тут))

 

Скорее не та сумма просто )