Fastpay casino заблокировали аккаунт и конфисковали все средства

Ага, потом разоряться из-за комсах на разных долбоёбах? (одних и тех же даже)

(но фриролла конкретно для них и вправду нет, если не учитывать человеческий фактор, конечно, что, каким-то чудом — таким случайно проведут вывод)

 

А я вот например заблокировался в Фастпей не по причине игровой зависимости , а по причине того что оно только сливает

 

Я тоже к примеру регался в Bitstarz и брал бонус на 1й депозит и проиграл и забыл что там есть, спустя год где то регаюсь снова и делаю деп, бонуса на 1й депозит нету, я в чат, мне говорят: у вас дубль, давайте 1й аккаунт закроем и играйте на втором, но бонуса не получите, но никто не конфисковывал деньги и выводил потом несколько раз и даже подарок на ДР давали!)

 

Это называется "аналогия", овощ ты безмозглый.

 

Вспоминается та шутка Галыгина: "греки сразу разделились на философов и пидарасов, одних становилось все больше, а философов все меньше, сука!"
Вот и в этой теме так: нытики и обиженки против системного подхода. Адекватных все меньше, остальных все больше...
Все умные, говорят, блять, запилите апгрейд, у вас недороботка! Этож блять так просто и т.п. А не депать с мульта в казино где русским по белому написано, что это запрещено и пизда будет твоим бабкам - это ахуенно сложно?! :D
Пиздец, товарищи...

 

То что ТС не прав, однозначно, и делать мульт в заблоченом казино , причем я так понял он только почту другую указал это , он пишет что лудик со стажем, но судя по действиям непохоже. Меня тут в действиях казино покоробило одно, представитель пишет типа мы на уступки не пойдем , а то будет прецендент, можно замультить и гонять фриролл, Где тут фриролл?? если бы он слил все требовал деп вернуть то да, а тут что, человек поднял, да он нарушил правила, ок, лишите выйгрыша, вычтите комисии и выведите ему деньги, ему будет урок, а что будет если другие по вашим словам так поступят? что вы тереяте?

 

Большей частью теряем время работы саппорта + ручные списания + система не ловит все дубликаты + правила становятся более податливыми. Другими словами - подобным решением мы мотивируем игроков быть уверенным в следующем: "если даже поймают вернут депозит, - а вдруг не поймают и тд". Я сегодня поговорю с Андреем и спрошу его мнение и видение на счет этой ситуации. На мой личный взгляд - в таких ситуациях ничего возврашать нельзя. И именно это сделает подобные ситуации и темы практически невозможными. Другими словами: игроки должны быть уверены, что, если они закрыли аккаунт, то новый счет заводить бессмысленно - будет лок с конфискацией средств, независимо от результата.
Я подчеркиваю, дело не в сумме депозитов и ее возврате или невозврате - на мой взгляд это именно прецендент. Опять же, если возвращать депозиты при выигрыше, то почему их не возвращать при проигрыше? Это как минимум нелогично.

 

По поводу апгрейда системы: существует масса ситуаций, когда дубликаты могут играть. Например:
- не пришло подтверждение на почту и создан новый счет.
- утерян доступ к почте и создан новый счет
- с одного айпи играют несколько игроков
Таких ситуаций масса. Вы считаете, нужно обрезать всем им возможность использовать сервис, чтобы игрок, который блокирует счет навсегда по причине лудомании не мог технически совершить депозит, создав счет?

 

Вы не закрывали счет навсегда по причине игровой зависимости без возможности восстановления.

 

Нет движняка такого - без вариантов.

 

У меня именно такая позиция.

 

+ 1. Блокировка навсегда - блокировка навсегда. Забыть, на мой взгляд сложно, тк чаще всего юзают одно мыло. Многие пишут в чат - нет ли дублей. Вариантов куча - здесь игрок сознательно создал второй счет и знал, что он заблокирован (см скрины чата).

 

Написал в телегу

 

На туже почту система не дает создать акк.

 

Помему мне не приходят оповещения об ответах в этой теме? Я вроде подписан.

 

Вопрос к представителю казино...почему не локнули мультика после первого депозита в 2к? Почему дали депнуть еще 9к? Не углядели мультиакка? тогда почему углядели при выводе суммы для которой не требуется верификация? Принципиальными ребятами то конечно быть пиздато! Но если бы ТТР был тоже принципиален на все 100% то вы бы уже давно в черном списке тусовались за разбан игроков. Однако там за принципиальность фастпай не топил почему то?

 

А кто их смотрит до заявки на вывод, или достижении суммы требуемой для обязательной верификации? Вы, думаю, не представляете, сколько новых рег в Фасте и сколько времени оператора занимает обработка мгновенных выплат. Детально игрока смотрят при первой заявке на выплату. Причем смотрят его на предмет: нужна ли верификация счета (пересечения по айпи), совпадения по фио, схожесть почты, наличия бонусов у дубликатных счетов и тд.
Хорошо, специально для Вас, таймлайн Фаста, за последние несколько часов:

Чтобы мы кого-то банили с конфискацией средств, - это прям нужна причина причин. В подавляюще большей части случаев мы игнорим такие вещи, либо предупреждаем игрока о том, что делать не надо и тд. Действия игрока - это именно причина. Открыть счет из под заблокированного навсегда по причине игромании - это, я думаю, самое грубое нарушение со стороны казино, какое может быть. Насколько уж Кюрасао не вмешивается в эти дела - это идет вразрез даже с их бездействием. Если игрок пишет в чате об игромании, - казино обязаны его закрыть навсегда. Игрок сознательно открыл второй счет.

Вот время между депозитами игрока:

Те в эти 7 минут нам нужно было выяснить что и как и успеть его закрыть? Это нужно отдельного человека сажать, который будет мониторить дубли, чтобы у игрока, который создал новый счет из под бана навсегда, не могли пройти вторые депозиты. Не проще ли соблюдать правила и не заводить второй акк из под залоченного?

Дело не в принципиальности, а в системе соблюдения или не соблюдения правил. Вы считаете, что правильно возвращать игроку депозиты, который нарушил одно из базовых правил, тк у него был положительный результат. На мой взгляд, нарушение базовых правил (как открытие нового счета из под залоченного навсегда по причине игромании) ВСЕГДА (независимо от результата) должно вести к локу счета и конфискации баланса. Без исключений. Это единственный путь убрать повторные регистрации из под закрытых навсегда счетов. Все эти показательные возвраты депозитов в темах, приведут только лишь к увеличению фродовой активности, имхо.

 

Ну вот и посадите человека, на месяц , два . Не окупится, уволите . В чем проблема? У Вас лечение лудомана платное, выходит так
Только , что из Белоруссии

 

То что тут хуйню пишут "зачем дали ему зарегать акк"?!? Вы меня простите, но вы мозгами подумать не хотите? Регать на то же имя и фамилию можно, у меня самого в интернете куча однофамильцев и одноименцев. А вот на тот же емейл зарегать низя, так что не надо сказок про "я забыл, что был акк" и т.д. имхо, казино право, да, но без оглядки на игрока и лудомана.
Хзт и аналистер боты фастпея)) ребята стараются, аж вон как
Пытался себя поставить на место игрока, но так и не смог. Ну не регнулся я бы второй раз, мне денег жалко

 

Так сделайте так, что бы правила работали, что бы заблокированные игроки НАВСЕГДА, не смогли сделать депозит, хотя бы с одной и той же платежки. Платеж прошел 2 раза - ваш косяк.

 

Мы работаем на платформе софтсвисс. Очень многие казино с этой платформы рады, что такое положение существует. Это статья доходов и тд. Никто ради нас не будет менять платформу и отбирать деньги у таких казино.

 

Что написано на сайте казино в разделе "О нас"
Цитирую:
"Онлайн казино Fastpay было запущено в Июне 2018 года группой аффилейтов, которых не устраивает текущая ситуация в онлайн гемблинге - шейв игроков аффилейтов и прямой обман игроков. Верификация счета по три дня, сознательные задержки выплат, ловушки в правилах и условиях ... "
"Чтобы помочь игрокам избежать негативного опыта и поднять репутацию онлайн гемблинга, - мы решили открыть свое собственное онлайн казино. Концепция Fastpay - это мгновенные выплаты и честное отношение к игрокам. Мы искренне верим, что знаем чего хотят игроки и постарались создать онлайн казино в котором мы бы хотели играть сами."

Написано красиво, так и сделайте красиво, верните деньги через последнее китайское предупреждение и народ потянется к вам.

 

Какие же вы лицемеры. Ваши слова гроша не стоят. Вы говорите одно, а делали совсем другое. И без разницы, что сейчас вы пока не попадаетесь на этом. Почему то судьба новых проектов азартплея и слотвояжера была решена за старые грешки, а вас пронесло. Надеюсь ттр пересмотрит свое решение

 

Наше с вами общение в последние 20-30 раз в 2017 году сводилось к многочисленным просьбам открыть счет в чате. После этого, вы только спамите "помойка", "надо в чс" в темах, где мы фигурируем - как вы можете объективно оценивать ценность моих слов? Насколько мне известно, счет вам не открыли. Нельзя попадаться на том, чего нет.

По ситуации: В первые месяцы работы мы старались относится по человечески и вникать в ситуацию каждого игрока. В моем понимании было, что если игрок конструктивно объясняет, что был в состоянии аффекта после проигрыша и просит открыть счет (причем рационально объясняет свои действия), то стоит пойти навстречу. Бл**нов с вами и научили жестко следовать правилам, а не вникать в частость ситуации, независимо от того, как она преподносится. Вы, - когда создали тему о том, что вам открыли счет, а Бл**нов, что есть такой метод заработка, как шантаж с участием давления форума. По сути, именно эти случаи сделали позицию крайне жесткой к нарушению правил. Как вы писали: "Просто следуйте правилам". Мы следуем правилам.

Обновление Кюрасао об обязательном уточнении причины закрытия аккаунта и невозможности его реактивации при указании причины "игромания" вышло в этом году. Если игрок указывает причиной именно проблемы с игрой - реактивировать такой счет нельзя. Как я понял, но это все как клали, так и кладут, но для себя мы приняли правило после случаев с вами и Бл**новым: если игрок пишит, что хочет закрыть счет навсегда, причина неважна, - счет в Фастпее не откроют никогда. Вместе с этим, как я писал выше, мы приняли ряд других правил как основу и следуем им. Текущая ситуация затрагивает одно из таких правил.

Причем тут слотвояджер, азартплей - в рунете проще показать с кем можно иметь дело, чем перечислять всех с кем нет. Что вас не отпустит никак? Или вы лично восприняли многочисленные отказы в реактивации счета? Вы сами создали ситуацию, почему вас обижает, что мы сделали из нее выводы я хз.

 

Все верно, не открыли в 4 раз, а в первые разы очень даже открыли.
Это публичный форум, я выражаю всего лишь свое скромное мнение, делюсь опытом игры у вас и призываю ттр'а пересмотреть вопрос к вам и вашему присутствию на форуме. Имею право.
А вот на сколько вы имеете право, без участия и согласия 3го лица упоминать его на публичном ресурсе, хоть и скрывать звездочками часть фамилии, которую можно прочитать, вопрос. Надеюсь к хранению персональных данных вы с большей ответственностью подходите.

 

Я считаю? :DD Фастпей, бротан, я тут за вас топлю уже 4 дня! И наоборот объясняю альтернативно одаренным, что все доработки и прочее хуе-моё стоят денег, времени и сил. И с коммерческой точки зрения, невзирая на приведенные вами кейсы, нахер вам не нужны. И это норма, с точки зрения бизнеса. И с точки зрения адекватного клиента тоже, так как адекват не будет депать на мульте.
Повнимательнее, бро, повнимательнее.

 

вот и отлично! все правильно.
ТТРу объясни свою позицию, чтоб в ЧС не попасть, а обиженкам и дебилам ничего не объясняй - не заслужили.

 

Я про то, что существует фастпей тока на этом форуме узнал, 5 дней назад, или когда там говно забурлило? :D
NZT - если че
Дело в том, что я работал в такой организации, которая научила меня подходу к клиентскому сервису с двух сторон без всяких предвзятостей, как со стороны бизнеса, так и со стороны клиента. В данном случае бизнес прав на 100%, вот и топлю за них. Может у тупорылых хоть что-то отложится в черепной коробке.

 

Т. Е .зачем что то менять, если все и так гуд
Наверно на деревьях до сих пор Астролопитеки размножаются