Н1 казино кинуло при отыгрыше бонуса (Жалоба)

Добрый вечер. Вы обращались в лайв чат с целью уведомить о случайном нарушении максимально разрешенной ставки с использованием бонуса?
Я вижу, что Вы заранее были предупреждены нашим агентам о правилах при отыгрыше.

 

Чего б Вам не сделать так, чтоб крупные ставки автоматически не засчитывались? Или забить уже на ставку, если она не в лайве и не в столах, как это делают многие нормальные казино. Спецом же это правило устанавливаете, чтоб потом был повод кидать...

 

Здравствуйте. Все же расписано в теме подробно. Я как нарушил, мне в чате стрима написали что нельзя так, и я отписал суппорту. Был заранее предупрежден? Очень интересно, ведь я сам первый написал суппорту после своего единственного нарушения и после этого естественно не нарушал.

 

Ты сам спросил и сам ответил

 

они пытаются сьехать,типа они первее предупредили,лично..не залил еще 600$ в кролика?

 

Добрый день!Подскажите вы являетесь представителем Джоо казино тоже?

 

Спрашиваю, потому что читаю переписку с Вами и вижу, что Вы обращались с совершенно другим вопросом. Вам ответил агент на вопрос о покупке бонусной игры в слотах и предупредил об ограничении на максимально разрешенную ставку.
Цитата
"The maximum bet with an active bonus is 5 EURO/USD, 50 NOK, 300 RUB, 7 CAD. Max bet limit (5 EUR) includes bets doubling after a game round has been completed, bonus rounds (purchased within the game). "

На мой взгляд, ситуация была освещена Вами по - другому.

 

Добрый, да

 

Но а почему тогда с активным бонусом позволяется системой покупать покупные бонусы? Что это за бред?

 

Я и спрашивал про бонусную игру, ведь я ее купил и отписал суппорту. Все очень подробно расписано. 2 абзац.

Не понимаю как меня суппорт может предупредить, если я ему первый написал. Да он скинул эти правила после того как я спросил про бонуску. Но потом и не было нарушений. Вы так трактуете как будто он меня предупредил а я нарушил

 

Один спин превышена ставка, после идёт обращение в чат/саппорт и те конфисковывают деньги. Бля вы серьёзно?

 

Не совсем так. Конфисковали вообще на следующий день. Я так понял представитель тут считает мне суппорт первый написал) и предупредил даже, а я такой плохой нарушитель, ослушался суппорта, пошел и купил бонуску)

 

ну типа проверил,напиздел не напиздел

 

Здравствуйте, уважаемый Роман.

Для начала хочу еще раз обратить внимание на ограничение ставки отыгрыша с активным бонусом. На платформе Софтсвисс, на которой работают все наши проекты, существует возможность ограничить только одну ставку для всех игроков.
В нашем казино действует несколько градаций ставки отыгрыша, например, для хайроллер бонуса возможность отыгрыша составляет 10 евро вместо 5.
Поэтому мы и не ограничиваем жестко ставку отыгрыша.

После сообщения на форуме мы всесторонне рассмотрели вопрос по поводу Вашего обращения.
Еще раз изучили чаты и проверили правильность работы нашей команды.

По истории переписки видно, что Вы обращались с вопросом по поводу возможности покупки бонуса и агент ответил, что технически это возможно, но так же предупредил об ограничении максимальной ставки с активным бонусом.
Покупка бонусных игр не запрещена сама по себе. Но любые манипуляции с деньгами в слотах расценивается как ставка. И если сумма покупки превышает максимальную ставку при игре с бонусом - это все то же превышение ставок. В данном случае у Вас был активен бонус на второй депозит.

Мы предполагаем, что в данной ситуации имело место быть недопонимание между Вашим вопросом и ответом агента, поэтому мы рады сообщить, что на Ваш игровой баланс восстановлена сумма в размере 7300 рублей с вейджером x5, из расчета баланс на момент покупки бонуса бонусной игры, количество ставок до полного отыгрыша бонуса и суммы депозита.

Так же, у нас распространена практика, если выявлено нарушение, ВИП менеджер связывается с игроком для того, чтобы сгладить негативные эмоции.
Именно это ВИП менеджер и сделал, предложив Вам дополнительный бонус. Сейчас он так же активен для Вас.
Надеемся, что смогли Вам помочь в сложившейся ситуации.

Желаем Вам удачи и хорошего дня!

С уважением,
команда N1 Casino

 

Игрок же не получил преимущества при отыгрыше вагера . И где ваша лояльность к игроку ?

 

С уважением, казино, которое при любом удобном случае отберет ваши деньги.
С уважением

 

Выше пост,бабки какие то вернули же + бонус еще дали

 

Че збс деп вернули с х5 норм

 

Да не, сверху депозита еще 7300 под вагером х5. того 14300. Депозит был 7000.
и бонус 20 фриспинов

 

Здравствуйте, так почему ограничение по ставке 10 евро хотя бы сделать нельзя?

 

Ну хоть что то..тем более ситуация по правилам больше в пользу казино скорее всего...вон дроида ваще красиво киданули...а сдесь довольно таки лояльно поступили..

 

Кто на вас повлиял?
На какую-то хуйню неделю потратили...

 

Лояльно но жадно. Еще х5 надо повесить обязательно даже на такую мелочь. Не дай бог выведу и в плюсе у них останусь

Правила всегда в пользу казино это же удобно.

 

Мы не забираем выигрыш, если ставка была проигрышная или с небольшим профитом. Если при игре с бонусом превышенных ставок более чем, я думаю, Вы прекрасно понимаете, что это уже не случайность. А систематическое нарушение.
Случаев, когда не было проблем с выводом при наличии превышенных ставок более чем. Так что, все решаемо

Напомню, это слова этого же представителя на этом же форуме. Так понимаю одна выигрышная бонуска в размере 2 тысячи рублей считается БОЛЬШИМ профитом? И 1 превышенная ставка это тоже систематическое нарушение? Поражает нелояльность к стримеру и недальновидность этой конторы. Я планировал продолжать играть в н1 потому что у них каким-то хером есть Мальтийская лицензия, сейчас всё желание отбито.
Но больше всего разочаровал Андрюха. Я понимаю что владелец н1 твой "хороший знакомый" и это видимо весомый аргумент чтобы выкладывать скам помойку с рейтингом 8.1 на форум. Тебя так Димок распиарил на своих стримах, что я повёлся малясь. Я уж не говорю о том что твои казяки месяц были на слуху на твитче у каблуков с онлайном в 300 чел, многие там начали играть и мы даже рекомендовали их в чатах. Казяки у тебя и вправду норм, есть все слоты ( особенно бонуски блюпринта), нет проблем с выводом, правда с помоичным Кирасао на убогом софтвиссе.

 

Хоспади, да что вы все как маленькие...
Рассуждения вида "тут крутая лицензия, поэтому я буду плЮвать на все правила, делать что и как хочу, а если что-то не понравится, то буду жаловаться везде и всюду, что меня обманули/не вошли в положение", это, извините, детский сад. Не пора ли взрослеть?

Вот честно, такое отношение со стороны некоторых игроков (не буду обобщать до "нас", т.к. истово верую, что в интернете еще остались адекватные люди), попахивает потребительским экстремизмом. Отсюда видим и повышенные требования к отыгрышу бонусов, исчезновение вменяемых бездепов и повальное снижение лояльности.

Господа, очнитесь. Вы же сами, своим наплевательским отношением к правилам роете себе (и не только...) яму.
Какого хорошего отношения вы хотите, если все казино у вас сплошь "мошенники"?
Забрали выигрыш за превышение ставки - мошенники.
Не уведомили вас о каком-то нарушении в тот же момент - мошенники.

А представитель молодец, все норм разрулил.
Вообще хорошо, когда за дело берутся ответственные люди, открытые к диалогу и способные в ходе общения изменить свое первоначальное мнение.

 

Ты просто не понимаешь суть, вот и все) Казино на софтвисе, у них есть возможно сделать авто ограничения ставок! Они это не делают специально, чтобы кто нибудь в ловушку попался. (есть же возможность почему не сделать, и не будет не каких проблем) И если не форум, ты хрен что вернешь, кто про него не знают идут лесом, ладно правила есть правила, но у меня было что вообще бан за мульты который не было, да форум помог спасибо, только сколько людей так кидают кто не жалуются, и это печалит!

 

Эм... Так при регистрации в казино всегда предлагается сперва прочитать правила, где такие моменты прописаны, и согласиться либо не согласиться с ними. В чем проблема прочитать?
Или казино не указывает макс. ставку с бонусом в своих правилах?
То, что игроки не читают правил (которые по сути являются публичной офертой и имеют вес), отнюдь не проблема казино.
В банке тоже договор не надо читать, верно?)

P.S.
Таки да, я все понимаю. Но нужно уметь нести ответственность за свои действия и поступки.
Если за свою ошибку я лишусь 5000р, так и отлично, это всего лишь деньги. Но у меня будет возможность в следующий раз этого избежать.
Просто свой скилл я прокачал за эту сумму.
Если вы ноете за свои ошибки и хотите "все вернуть взад", т.к. никто вам ничего не разжевал как мама в детстве - поздравляю, вы не прогрессируете, и неизбежно будете проебываться.