Нужен совет специалистов

Всем доброго дня. Нужен совет/информация. Прежде чем опишу ситуацию хочу сказать, играл на Шведском онлайн казино, оно одно из лучших и проблем с выводом/вводом там нет. Играл в слот, поймал бонус 8 игр, на 3ей игре выбил лучшую из возможных комбинаций х500 от ставки. Не успели с друзьями ахр-неть как через 3 секунды выигрышь (сумма бежала вверх) просто пропал как и сам бонус. То есть даже мне на счет выигрышь упасть не успел. Я думаю это настройка такая что при джекпоте типо срывает игру или что ? Знающие люди обьясните.
Я на связи с их "техниками" они пытаются найти эту победу, но не могут что не удивительно ведь игра просто оборвалась словно и сам бонус тоже исчез.
Если есть те кто шарят в настройках слотов, программисты там какие, это можно как то проверить? Как мне им посоветовать поискать? Они запрашивали время, я сказал им точно +-30 мин но чет глухо...

 

Казино называется Scandinavian Vulcan Deluxe?

 

Хоть бы сказал название слота и провайдера и что за бонус брал и какие условия бонуса и что за казино

 

порадовало: Они запрашивали время, я сказал им точно +-30 мин

 

Ключевое слово в названии казино Scandinavian, а слот наверное Crazy Monkey?

 

по истории браузера нельзя посмотреть во сколько это было?

 

Мож приснилось