париматч и фриспины

Тема в разделе "Жалобы", создана пользователем extrat, 31 дек 2021.

  1. extrat

    extrat

    Сообщения:
    7
    Симпатии:
    0
    Неприятный случай в казино париматч, первый раз в жизни за 15 лет поднял во фриспинах и почти отмыл. Захожу через пару часов и бонус по новой. Пишу в поддержку, а мне какую-то дичь втирают. Толи мозговые слизни захватили поддержку париматч, или уже новый год празднуют. Просто для ознакомления.

    Лёша Живаго, [31.12.2021 19:08]
    Здравствуйте. произошла проблема с фриспинами Santa's village

    Parimatch Support, [31.12.2021 19:08]
    Идет подключение оператора

    Лёша Живаго, [31.12.2021 19:08]
    отыграл фриспины, отыграл половину вейджера, на балансе оставалось 699 гривен. захожу доигрывать, сначала ошибка. а потом снова фриспины по новой. что делать?

    Лёша Живаго, [31.12.2021 19:08]
    8039716

    Лёша Живаго, [31.12.2021 19:16]
    тут?

    Parimatch Support, [31.12.2021 19:17]
    Здравствуйте!
    Чем можем помочь?

    Parimatch Support, [31.12.2021 19:17]
    Укажите название игры, время и сумму выпавшего бонуса, пожалуйста.

    Лёша Живаго, [31.12.2021 19:18]
    ссылка на промоl

    Лёша Живаго, [31.12.2021 19:19]
    вот это промо, игра santa's village, отыграл подарочные фриспины, отыграл больше половины вейджера из 11.5к, вышел на пару часов, захожу и снова фриспины сначала 50 штук

    Лёша Живаго, [31.12.2021 19:19]
    баланс точный был 699 гривен. а вейджер оставался 5200 вроде

    Parimatch Support, [31.12.2021 19:20]
    Передали запрос на уточнение, пожалуйста, ожидайте

    Parimatch Support, [31.12.2021 19:35]
    Ранее в

    Parimatch Support, [31.12.2021 19:36]
    Ранее был начислен другой бонус, вы по сроку действия его не отыграли. На текущий момент только один активен - 50 спинов, еще не использовали их.

    Лёша Живаго, [31.12.2021 19:36]
    а какое время на отыгрыш?

    Parimatch Support, [31.12.2021 19:39]
    7 дней с момента начисления отыграть можно, а использовать спины до 8 июня.

    Лёша Живаго, [31.12.2021 19:39]
    прошло буквально пару часов

    Parimatch Support, [31.12.2021 19:41]
    Это по текущему бонусу, срок действия того, что ранее отыгрывали, подсказать не сможем, он вам выпал скорее всего в каком-нибудь из раундов, это не акционное предложение, потому информация не сохраняется.

    Лёша Живаго, [31.12.2021 19:41]
    мне пришло это на почту

    Лёша Живаго, [31.12.2021 19:42]
    Пропозиція дійсна з 31/12/2021 по 31/12/2021 включно.

    Лёша Живаго, [31.12.2021 19:42]
    50 безкоштовних спінів у грі Santa's Village нараховуються автоматично при запуску даної гри. Для того щоб зняти будь-яку суму грошей, необхідно відіграти суму бонусу не менше 40 разів протягом 7 днів після його нарахування. При активному бонусі, можливість відіграшу доступна у слоті Santa's Village.

    Лёша Живаго, [31.12.2021 19:42]
    сегодняшнее предложение

    Parimatch Support, [31.12.2021 19:42]
    Этот бонус есть, его пока не начали отыгрывать, прогресс 0%.

    Лёша Живаго, [31.12.2021 19:42]
    я сегодня уже его играл

    Лёша Живаго, [31.12.2021 19:43]
    я же вам объяснил проблему, вы не читали?

    Parimatch Support, [31.12.2021 19:45]
    Мы передали информацию по вашему вопросу профильному отделу и описали детально, ответ вам предоставили полученный выше. Ранее вы начали отыгрыш другого бонуса в этой же игре, он уже не доступен.

    Лёша Живаго, [31.12.2021 19:46]
    но что значит недоступен? он должен был 7 дней длиться. у меня оставалось меньше половины вейджера, и баланс приличный. мне впервый раз в жизни вообще повезло в фриспинах и почти отмыл. хотелось бы как-то восстановить его. очевидно что глюк на стороне париматч. может сможете мне начислить вручную как было?

    Лёша Живаго, [31.12.2021 19:47]
    вы же видите что бонус начислен сегодня, срок действия 7 дней.как он мог истечь?

    Parimatch Support, [31.12.2021 19:47]
    ссылка на промо
    — 7 дней длиться бонус на 50 спинов, который выше вы кидали.

    Parimatch Support, [31.12.2021 19:48]
    «Это по текущему бонусу, срок действия того, что ранее отыгрывали, подсказать не сможем, он вам выпал...»
    — Отыгрывали вы второй, он был начислен ранее.

    Лёша Живаго, [31.12.2021 19:48]
    понял, а бонусные средства с выигрыша сколько доступны?

    Лёша Живаго, [31.12.2021 19:48]
    он мне не выпал

    Лёша Живаго, [31.12.2021 19:49]
    я его открыл из письма

    Parimatch Support, [31.12.2021 19:49]
    7 дней доступны, за это время можете отыграть и вывести.

    Лёша Живаго, [31.12.2021 19:50]
    вы меня извините, я не понимаю вас. я сегодня открыл этот бонус из письма, мне выпало около 300 гривен. я начал крутить. открутил половину вейджера. вышел на 2 часа. захожу в игру и фриспины по новой. понимаете?

    Parimatch Support, [31.12.2021 19:58]
    До того, как вам поступил этот бонус на 50 спинов на почту, у вас был другой бонус, что доступен до 27.12
    По какой-то причине вы начали его отыгрывать, вероятно, техническая ошибка. Поэтому когда перезапустили игру, и он игра начала работать верно, бонус отменился по сроку действия.
    Теперь доступен только тот, что и должен был быть изначально.

    Лёша Живаго, [31.12.2021 20:00]
    вы меня извините, я вам объясняю уже много раз. я сегодня зашёл по ссылке из письма, которое пришло мне сегодня. сегодня начал играть, именно этот бонус праздничный. я думаю Santa's Village бонус давался именно сегодня.

    Лёша Живаго, [31.12.2021 20:01]
    половину его отыграл, и через пару часов он перезапустился. ладно, я так понимаю вы не настроены мне помогать. отпишу вам на почту, отпишу на известных форумах, и конечно же пожалуюсь на поддержку. такое ощущение что вы уже празднуете, я конечно извиняюсь за такое предположение. но помогать явно не хотите.

    Parimatch Support, [31.12.2021 20:03]
    Мы верно вас поняли изначально и предоставили ответ несколько раз с разными формулировками, искренне пытаясь объяснить подробнее.
    В сообщениях выше указали всю информацию, которой обладаем, ваш запрос перепроверил профильный отдел, знакомьтесь повторно с сообщениями выше, пожалуйста.
    Жаль, если у вас возникло такое ощущение, но тут вы не правы.

    Лёша Живаго, [31.12.2021 20:03]
    уже и перепроверил? за секунды? а можете пожалуйста назвать какие-то идентификационные ваши данные. я хочу пожаловаться на работу службу поддержки

    Parimatch Support, [31.12.2021 20:04]
    Мы передали запрос 40 минут назад, совсем не несколько секунд.

    Лёша Живаго, [31.12.2021 20:05]
    Вы можете дать данные свои какие-то, или мне достаточно прикрепить диалог?

    Лёша Живаго, [31.12.2021 20:05]
    информациювы кстати передали не 40 минут а 20 назад.

    Parimatch Support, [31.12.2021 20:06]
    Данные о работниках компании конфиденциальны, вы можете написать обращение на нашу почту support@parimatch.com
    Все чаты сохраняются.

    Лёша Живаго, [31.12.2021 20:06]
    спасибо.

    Parimatch Support, [31.12.2021 20:06]
    «Передали запрос на уточнение, пожалуйста, ожидайте»
    — Если проверите время данного сообщения, то убедитесь, что 40.
     
  2. extrat

    extrat

    Сообщения:
    7
    Симпатии:
    0
    Алексей, обращаем Ваше внимание, что первоначально за Вашим игровым счетом был доступен бонус в игре SANTA'S VILLAGE в размере 50 бесплатных вращений.
    Срок действия бонуса составил: 23.12 по 31.12.
    После на баланс Вашего аккаунта был начислен второй бонус: 50 бесплатных вращений в игре SANTA'S VILLAGE.
    Срок действия бонуса составляет: 31.12 по 08.01.

    Вот такую отписку дал париматч. Я чего-то не понимаю. Как такое вообще может быть? я так думаю что спины в santa's village давались именно сегодня. Прошло буквально 2 часа и бонус перезапущен. Кто-нибудь видел вообще чтобы у бонусных денег с фриспинов был срок службы 2 часа?
     
  3. extrat

    extrat

    Сообщения:
    7
    Симпатии:
    0
    Мне может кто-нибудь подсказать, бывает такое что на отыгрыш бонусных денег с фриспинов есть какое-то время ограниченное, которое нигде не указано и тд тп. Я сейчас думаю может какая тех ошибка произошла у них, это нормально. Собственно хочется хотя бы получить извинения от поддержки, потому как я на 100% уверен в своей правоте, но каждый ответ поддержки полностью одинаковый, как будто нечитают мои сообщения. Ну я зашёл в игру там видно в хистори, видна игра сегодня, правда ставки не видны. Самое обидное что это первый раз за 15 лет игры в казино вообще в фриспинах повезло, я не фанат их обычно. И ну я уже отмыл половину вейджера, и прикольно так в новогодний день такой подарок. Тут это всё заканчивается ошибкой, и вместо банального извинения и сказать что не можем восстановить всё как было, мне доказывают что я не понял чего-то, хотя я точно говорю правду, мне не зачем врать, я даже не планировал требовать компенс. Вот такая ситуация. Может и не писал бы, но недавно в солказино кажется, депнул под бонус 100 фриспинов за 750 гривен депозита, депнул 1к. через 4 часа захожу, бонус не вижу. В поддержке тоже самое почти говорят, мол вы депнули, и как бы бонус уже сгорел, и это была прошлая акция или ещё что. Вот в этот раз решил высказаться.
     
  4. extrat

    extrat

    Сообщения:
    7
    Симпатии:
    0
    Кто-то играет на париматч? приходил этот бонус? Santa's village?
     
  5. extrat

    extrat

    Сообщения:
    7
    Симпатии:
    0
    Фантастика. Всё таки это не я долблюсь в глаза, а поддержка париматч вышла из строя изза галлюциногенных грибов может?)) Во всяком случае я победил, и переписка получится крайне смешнючая. Ах что же. Есть скрин страницы акции.
     

    Вложения:

  6. caxa1984

    caxa1984

    Сообщения:
    5.502
    Симпатии:
    4.293
    Видимо ошибка какая то,как я понимаю с 31.12 по 31.12 действителен нужно было написать тогда время,что нигде и ничего не указано,хрен его знает что за хрень.
     
  7. extrat

    extrat

    Сообщения:
    7
    Симпатии:
    0
    Вот хочу посмеяться и пожаловаться. глядите пдф, вся переписка.
     

    Вложения:

  8. extrat

    extrat

    Сообщения:
    7
    Симпатии:
    0
    Вот может они обиделись и уже 2 дня закрывают счёт.
     

    Вложения: