Всем привет. И так, играю я на 1вин уже несколько лет, точно не помню сколько, знаю как тут относятся к этому казино, но очень долго все было в полном порядке, вообще никаких нареканий. К слову, даже выигрыши раньше без проблем выводили, а тут... Короче, выиграл я и заказал выплату еще 5 дней назад, она зависла, как выяснилось, в этом виноват не я, а посредник, который выводит на крипту. Как мне сказали, очень редко, но такое случается. Я понимал изначально, что выплата зависла и просил операторов раз 10 помочь мне раньше, но мне выносили мозг, что нужно ждать 48 часов, пока не пройдет 48 часов никто ничего не будет делать (Напомню, в зависании выплаты виноват не я.). Окей, прождал я 48 часов, писал на почту, с огромным трудом, попалась мне хорошая операторша, которая помогла, передала о моей проблеме в нужный отдел (как мне было сказано). К вечеру, мне вернули зависшую выплату на баланс. Казалось бы, УРА! Все хорошо. Но нет... это только начало. Я делаю один вывод на крипту (как бы проверяю как выплаты работают или нет), ну и через минут 20 пополняю баланс снова, уже просто поиграть, играю, немного выиграл и снова ставлю на вывод. Угадайте что происходит? Да! Выплата СНОВА зависает!!!!!! Опять я пишу в ЧАТе, говорю, "такое было буквально недавно, просто отмените и верните на баланс", нет, меня снова мусолят, говорят про 48 часов и сообщают, что нужно писать на почту с этим вопросом. Окей, я пишу и на почту, и в ЧАТ. В итоге, у меня на почту требуют верификацию + фото карт, две из которых я сдал в банк еще год назад, их у меня забрали и разрезали на две части, откуда мне взять их фото? С двумя другими картами у меня все в порядке, но им нужно фото всех карт (все 4 штуки). После этого, операторы мне уже нормально не отвечают, а шлют на почту (видимо мне поставили какую то отметку, что мне можно не отвечать, а просто на почту слать). Конечно! Выплата так и висит, с этим мне никто не помог, только выносят мозг с верификацией на невозможных условиях с картами, которых у меня давно нет. Забыл: Между этим всем, мне ДВА оператора сказали, что передали мою заявку в соответствующий отдел, и в ближайшее время мне вернут средства на баланс. т.е. что мне помогут так быстро, как только смогут. Я спокойно, уже обрадовался, пошел себе ждать результата этой заявки. А сегодня, мне говорит оператор, что НИКАКОЙ заявки нет!!! А еще через часа 2, уже другой оператор сказал мне, что заявка есть Что в итоге: У меня была проблема с выплатой, она у меня так и "висит" до теперь (походу, это уже навсегда), а мне вместо помощи решили вынести мозг верификацией, которую невозможно пройти. (снова напомню, выплата зависла не по моей вине!) На почте не отвечают по 2 дня, а когда отвечают - вставляют ответы-копипасты. Я им говорю, разберитесь с выплатой, отмените ее и просто верните деньги на баланс, а потом уже перейдем к вопросу верификации и картам, которые просрочились 100 лет назад. Уже не отвечают второй день, а потом ВЫХОДНЫЕ (в сб и вс мне уже заранее сказали, что почта не отвечает). Короче, вот такой вот пиздец творится на 1вин последние 5 дней. Единственное, иногда попадаются действительно хорошие операторы (это процентов 25% случаев), которые хотят помочь, но не особо могут что то сделать. P.S. Если кому нужно или любопытно, могу прикрепить скрин выплаты, да и куски переписки можно поискать.
Я уже вангую как будут желающие писать, что верификация - это нормально и т.д. Да, это нормально, но в чем проблема: 1) Я заказал вывод, и мне его одобрили. Выплата зависла по вине платежки, которую они используют (они мне сами об этом сказали). При чем тут моя верификация? Это платежка-посредник глючит! 2) Почему требуют фото карты, которой у меня нет уже год? (потом сказали, что могу идти в банк и просить документ-подтверждение, что такая карта у меня была), я еще только не стоял в очередях в банк в просьбе о непонятной бумажке. 3) Я вообще не хочу отправлять свои документы в контору, где такой бардак происходит! 4) Я даже не прошу вывести мне средства, пускай вернут на баланс мою выплату, которую сами одобрили, и которая зависла не по моей вине (даже и не по их вине, а вообще по вине посредника).
Особых претензий в это смысле нет. т.е. я мог продолжить верификацию и может все было бы ок, просто я никогда не буду бегать по банкам просить справки всякие (ну разве если там 20 000$ )
