SurfCasino

Не могу зайти ни в один слот,куки и историю чистил. Это только у меня так?

 

Глобальная проблема с игровым агрегатором на стороне платформы. Уже занимаются.

 

Проблему пофиксили, игры исправно функционируют. Всем удачи!

 

Нужно этому агрегатору по его агрегатору то настучать...
Посонам без лудки никак нельзя

 

Привет!
Такая ситуация - сделал очередной депозит 1000 руб, через несколько спинов (ушло 400 руб.) поймал бонуску и баланс стал 6600 руб.
5500 ставлю на вывод, на балансе остается 1100 руб. (больше, чем сумма последнего депозита).
Деньги не выводятся, пишу запрос в сапорт и получаю ответ, что чтобы сделать вывод я должен отыграть х3 депозита.
Но ведь я не вывожу депозит. Он остается на балансе. Я всего лишь хочу вывести выигрыш.
Объясните, в чем я не прав.
Собственно, какой-то там проблемы отыграть х3 от депозита нет (так как с 2017 года сделал, наверное, несколько тысяч депозитов и несколько сотен выводов), но вопрос принципиальный.

 

Во многих казино такое правило. Проще вроде отыграть этот х3

 

Тогда надо вешать вейджер (такой же как на 50% бонус или фриспины) чтобы он отображался и было видно, сколько еще надо отыграть. Ну и мы будем знать, что делаем депозиты за свои деньги с вейджером х3.

И если все так, то депозит следует делать не выше чем на 5-10 спинов. Проиграл - следующий деп и т.д. Глядишь, это быстро надоест и денег в результате потратишь меньше.

 

Вот реально как уже честно говоря задолбало. Делаешь депозит и деньги зависают. Неужели нельзя наладить процесс. Слов нет. Все желание отпадает в таком заведении что либо делать...

 

И главное в очередной раз никто ничего не может сделать. Зависли деньги, ни удовольствия от игры, одна злость. Ладно бы один раз, так это происходит переодически.

 

У меня наверное похожая проблема. Делал вчера два депа по 200к через альфа клик. До этого платежи норм проходили. Эти же два зависли в альфе на холде. Долго с ними выяснял и ругался вчера, сказали ждите сутки. Окей, сегодня холд сняли, только ни на счёте серфа, ни на счёте альфы денег нет. Где искать их?

 

Смысла писать тут нет, ничего не поможет. Они все разводят руками. У меня такая беда уже второй раз. Банк говорит платеж исполнен, а казино говорит транзакции не было (либо иное). И все говорят ждите с моря погоды, когда вернуться деньги.

 

Ну вот прошёл 5 день, а деньги так и не вернулись. В прошлый раз они вернулись на 3 день. А тут уже 5. Видимо всем плевать.

 

Я сейчас с саппортом яндекс денег общаюсь. Как я понял он процессит платежи через альфа клик. Пока попросили прислать чеки платежек из онлайн банка альфы

 

А яндекс деньги это теперь сбербанк. И поэтому все очень долго. Тут вопрос почему площадка которая принимает платежи не заинтересована в скором решении проблемы.

 

Мы крайне заинтересованы в решении любых проблем оперативно, к огромному сожалению иногда тяжело сработать быстро тк многие вопросы зависят не только от нас. По Вашей ситуации все на контроле,
провели предварительную проверку, к нам транзакция не поступила, ошибка (awaiting customer action).
Уже передали таск в фин отдел и попробуем проследить что именно произошло, почему транзакция отклонена и где застряли деньги.

 

В серфе ночью выводят? Или всё как прежде с 10 до 00:00 мск?

 

Уже с конца сентября, незадолго до запуска DLX объявили об этом

 

у меня тоже 15к руб. зависло в депе уже 2 месяца. Платил со сбера. платеж с карты ушел и не возвращался. саппорт сурфа нихрена не может сказать.

 

у банка выписка о успешной транзакции.
саппорту скинул скрин.

 

Ухх... как бесит подобная ситуация! Сам часто сталкивался с подобной темой, и бывало что пока откручивал эти х3 весь баланс сливал

 

Напишите мне Ваши регистрационные данные в казино в ЛС, я все проверю.

 

TTR напиши мне в личку.я почему то не могу это сделать.специально сдесь зарегался.в ютубе пытался с тобой связаться но чет безрезультатно.речь идет о рекламе.но не стримы.совсем в другом направлении.буду ждать.

 

спасибо, сапорт справился. 15к нашлись.

 

Сделал деп часа 4 назад под бонус с киви и тишина, не денег ни бонуса

 

Связался, говорит на рассмотрение ждите, чего ждать? сколько не слово