TTRCASINO

В нескольких казино на платформе СС. В Surf на данный момент таких проблем не наблюдается.

 

Это вообще очень странная ситуация даже для нас, так как четкого ответа мы пока не знаем по проблеме. Но факт в том, что количество успешных транзакций было больше вплоть до самого момента отключения, такое чувство что система сама рандомно выбирала какие транзакции обрабатывать, а какие нет. Ввиду только того факта, что неуспешных депозитов становилось все больше и больше и было принято решение о временном отключении системы. Для нас это прямые потери в деньгах, но репутация дороже. Еще раз приносим извинения за временные неполадки, связанные с депозитами через эти платежки.

 

Хотел сделать деп под конкурс. В методах депозита нету ни киви, ни ЯД. А выплаты только на биткоин.

 

Ну всё, это пандамия.

 

Билли,а это не заразно???

 

Наберитесь, пожалуйста, терпения. Очень надеюсь, что завтра решим проблему по зависшим депозитам, вернём киви, яд и вебмани,еще и карты подключим сверху. Буду отписываться в теме по апдейтам.

 

Организовать чатик в телеге или в Вац Ап, никого не зацепила идея( там бы общались игроками и обсуждали бы всякие моменты, если был бы чат к примеру меньше людей пострадало в такой ситуации (например)

 

А вывод вернете на qiwi, а то сейчас все выглядет печально.

 

Сейчас депнул в Surf c qiwi, все сработало.

 

В Surf все работает, проблема TTR казино только наблюдалась.

 

Когда будет решена проблема с депозитами? Хотя бы примерные временные рамки есть?

 

Что то трындец, какой то, почти двое суток уже и все, ни как не разрешится.

 

На данный момент все неуспешные транзакции переданы на сторону платежных систем, ждем ответа от них, они должны сказать в чем проблема. По времени, к огромному сожалению, пока не могу сориентировать. В наших же интересах сделать все как можно быстрее, но тяжело что то прогнозировать, когда ты зависишь от других.

 

Мда, самое то печальное, что и отменить транзакцию, уже не возможно.

 

Я отменил. Вчера нельзя было. Но по ходу зря(

 

Наверное и сегодня не решится вопрос с депозитами. Надеемся хоть в течение завтрешнего дня решится. (((
Так как нет возможности депать уже в серф. ( денег не осталось).

В честь компенсации можете мой рублёвый депозит поменять на евро я буду доволен

 

К сожалению, ничего толкового не ответили, и проблема на данный момент не решена. Очень надеюсь что хотя бы завтра будет внесена ясность.

 

Они хоть Вам ( казино) компенсируют такие форсмажоры? На чьей стороне проблемы или весь удар принимает само казино?.

 

Игроки компенсируют, как всегда.

 

Да, начисляют 10фс с вагером 50 в любом казино на выбор

 

Ну что поделать хоть так не придётся Ламбу продовать ттру на фриспины.

 

Ну так как дела-то с незачисленными депозитами?
Неужели нельзя вручную зачислить? 3 дня и не можете решить?

 

А завтра все уйдут на праздники.Увидимся 11 мая друзья

 

Вот именно. Я понимаю что там есть свои нюансы, но все депозиты давно можно было начислить вручную, точнее выполнив буквально один запрос на сайте. А с платёжкой потом бы уже сами разбирались.
По меньшей мере можно было начислить хоть какие-то фриспины, как компенсацию.
А сейчас действительно праздники. И что, теперь зачисления ещё две недели ждать? По-моему это просто беспредел какой-то.

 

Есть определенные нюансы, связанные с этой процедурой. Мы точно не знаем ушли ли деньги от игрока или нет. Со своей стороны видим все депозиты в статусе "в обработке". Но допустим если игрок вобьет 100 тысяч и потом просто закроет окошко депозита, такой депозит также будет для нас в статусе "в обработке". Поэтому нам нужен список всех транзакций со стороны мерчанта с указанием сумм депозитов и статусом транзакции. А они пока такого ответа по всем неуспешным транзакциям не дали.

Ну как минимум, пока деньги не на игровом счету, как бы это не звучало смешно, они 100% и гарантированно в полной сохранности. Фриспины обязательно будут добавлены Всем пострадавшим! Планировали это сделать после успешного зачисления всех депозитов.

 

Игрок ведь по просьбе может предоставить такой скрин или чек то что от него списались эти деньги с кошелька успешно. Проверить это не составит труда при заимопомощи игрока и казино.

 

Может. Но тут речь идет о массовой проблеме. Не три депозита зависло, к сожалению. Поэтому и нужен адекватный ответ от платежки со всеми данными по всем транзакциям.