videoslots не приходят выведенны деньги

Всем привет! У меня проблема с videoslots.com, может кто сталкивался с похожей в других или в этом казино. Посоветуете что, прокомментируете..В общем депы вносил с одной карты сберовской и выводил на неё всё было прекрасно. Вообще в плане организации и работы самого казино претензий не было, поднимал неплохо и сливал, куда ж без этого...Потом карту потерял эту, заблокировал в банке и вообще решил другую сделать. Получил кредитку momentum(не именная). Вносил с неё и ещё с третьей карты. Все документы были верифицированы по всем картам и остальным докам. Поднял две недели назад 25000 шведских крон(изначально зачем то в кронах создал). Система не дала вывести на дебетовую карту momentum(все карты сбера), в причине отказы было написано что вывод надо производить на ту карту с которой было произведено больше всего депозитов, следующим запросом удачно вывел на кредитку. Выплату подтвердили на почту(в обще сложности 3 транзакции). На эту карты выводы я осуществил впервые, до этого выводил на заблокированную только. Извиняюсь за длинное вступление, вот в чём проблема:
До сих пор, вывод подтвердили 05.12.2015 я не получил ни копейки. Каждый день веду с ними переписку, все ответы их сводятся к одному: "Наш финансовый департамент расследует это, просим вас подождать, как только появится информация мы свяжемся с вами". Вот жду уже почти две недели((Ни на какие вопросы конкретно не отвечают, в сбербанке говорят что ни каких транзакций не видят и отмененных тоже. Сбер также говорит получить у них документ подтверждающий перевод: платёжное поручение и т.п. для расследования возможных причин "неприхода денег". videoslots ни чего не говорит кроме "вопрос расследуется, просим ждать" ни какой конкретики сколько он может ещё расследоваться и попыток решения вопроса вывода средств другим способом не предпринимают, как об стену вобщем. Прошу прощения, если очень длинно, наболело просто, скоро НГ ,а я без денег...

 

Жди стучи в сапорт видеослотс каждый день трепи им мозги.

 

так и делаю уже дней 10 уже, но они закалённые, на любой вопрос один ответ)

самое печальное что рычагов воздействия нет на них, если только жаловаться в организация выдавшую им лицензию на игровую деятельность, но ссориться с ними пока не хочется так, ещё жива надежна на получение моих денег..

 

Хз, тут тебе только ждать. До 24 если не решат, то скорее всего только в следующем году. У них рождество начинается.

Всегда можешь на аскгемблерс жалобу оставить и в чате им указать. Оперативнее будут вопросом твоим заниматься 100% только не забудь, как решится вопрос потом ее закрыть)

 

Благодарю за советы, по поводу skrilla тоже подумал сразу когда вся эта канитель началась..., но так как проблем не было с первой картой когда регистрировал новые о нём не подумал)

Я вот думаю если с жалобой этой начать, они вообще на меня не "обидятся" и не заблочат аккаунт по какой нибудь причине, которая по лубому найдется в правилах казино? Всё таки деньги хотелось бы свои получить...

По поводу 24 и следующего года ты меня расстроил, НГ без денег не айс(

 

Я уже создавал такую тему на невере. Хватит защищать Видеослотс! Такая же ситуация, только у меня была 1 карта. Мне сказали, что они не могут сделать туда кэшаут(в ост. казино почему то все ОК). Сказали выберите другой вариант. Я сделал деп со скриллс и нажал кнопку вывода туда, на что такой же ответ - мол мы делаем кэшаут только на ту платформу с который ВЫ БОЛЬШЕ ВСЕГО СДЕЛАЛИ ДЕПОВ(не кол-во, а общая сумма). В итоге после 3 дней как я все залил, мне сказали, что могут сделать кэшаут на прямую на банк. счет, вот только я уже залудил. Это чистое дрочево, что бы человек все залудил.

 

Ну во первых их никто не защищиает. У них косяки свои тоже есть. Что стоит один только вывод на другой скрилл аккаунт. Но все эти косяки меркнут по сравнению с другими казинами. Выбор софта, скорость кешаута и огромный пул игроков - вот что ставит его на первое место лично для меня. По поводу залитых денег. Никто не мешал тебе заморозить свои бабке на счете без возможности играть там насколько я в курсе такая функция у них есть) кстати ттр'у ты вроде заблокировал акк, у тебя его морозили потому что в другой стране находишься. В следующий раз, если вдруг решишь разблокировать, попроси саппорт чтоб добавили португалию в список твоих стран

За жалобу тебя забанить только в говноказинах могут. Смело пиши, но думается мне тырыч прав и дело в карте. Если они бабки уже отправили, то к ним претензий в принципе не должно было быть. Деньги кстати на счете могут морозиться сберычем на 30 дней. Скрилл полезен только в тех случаях, когда на руках имеешь карту от скрилл. Иначе, меня терзают смутные сомнения, могли бы возникнуть те же проблемы.

 

Для этого могут попросить доки или даже фото где ты держишь карту свою, а они чисто отказ дают и не дают вывести на другие платежки, пока ты не внесешь деп большь с них, чем со своей карты. Как это еще назвать?

 

http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/universal/momentum
Дополнительные возможности
Безналичная оплата товаров и услуг в банкоматах, устройствах самообслуживания и через интернет в России. -
Эта карта для оплаты услуг по России, и возможно из за этого и идут проблемы!

Правда есть кредитная - http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/credit/universal/momentum
там есть функция оплаты за границу:
Дополнительные возможности

• Безналичная оплата товаров и услуг в банкоматах, устройствах самообслуживания и через интернет как в России, так и за границей

 

Заморозить могут в любом банке. При сумме выше 2к могут заморозить на 30суток. Решается звонком в банк.

 

Меня третий день морозят уже, депал с мастеркарда 270 евро, выводить на нее не получается, выдает ошибку, другими методами тоже, так как мало депал с них(скрилл, нетеллер), Единсвенный способ говорят только на банковский счет, которого у меня нет. То есть по факту нарушают свои же правила. Раньше были подобный проблемы, когда депал со скрилла небольшую сумму, а до этого всегда только с визы, но виза истекла, проблему решили за несколько минут и дали вывести на скрилл, также решали через минуту после залива. Теперь же тянут третий день, все никак от финотдела нет ответа, сап отказывает соединять с менеджером или представителем отдела. Сумма для меня немалая- уже набито 620 евро.

 

Он же пишет "Сумма для меня немалая- уже набито 620 евро."

 

естественно депнуть большую сумму со скрилла например это выход, но дочь миллионера я не еб, хочу вывести че выиграл только и всего, даже и если занять денег, могу проебать вообще все, тем более что они теперь вагер 1х на деп вешают. У меня была с ними точно такая же проблема, тупо закончился срок визы, с которой я постоянно депал и я начал со скрилла вносить, но там разобрались за несколько минут, а тут 3 дня молчат

 

Получил ответ от них. Можешь выводить куда хочешь.
"Hi, I have looked in to his account and he can now withdrawal money like he wishes! Have a great day and see you tonight.
Best Regards
**** Videoslots.com
+356 "

 

Если бы ты не помог, то наверно еще бы месяц мозги ебали...

 

Да не думаю. Хотя могли сослаться на правила и пришлось бы депать со скрилла\visa. Но че сейчас гадать? Просто игрокам на заметку. Если основные депы в видеослотс сделаны через скрилл\mastercard но в будущем вы хотите выводить на визу, то не поленитесь, обратитесь в чат, чтоб вам сбросили ваши предыдущие депы перед очередным депозитом. Времени 3 минуты займет, но сэкономит вам же дни.

 

Депал я всеми методами неоднократно, просто получилось так, что по сумме вылезло больше мастеркардом, была точно такая же ситуация, решили сразу, финасовый отдел среагировал мгновенно, что сейчас произошло неизвестно, думаю, к игрокам из СНГ такое отношение

 

Так я и говорю, что в следующий раз при нуле на счету берешь и просишь чат обнулить тебе депы ПЕРЕД тем как сделать депозит. Тут уже где-то обсуждалось это.

 

Я выводил на проебанную карту, потом восстановил бабки уже на ней были счет в банки один и тот же, а карта это всего лишь обналичка.

 

Блин, видеослотс говно редкостное, ситуация такая зависло 500$ , карта подтверждена , но при нажатии на вывод средств на карту снова просит её подтвердить. Пишу в саппорт типо что за фигня, карта уже проходила верификацию и все в порядке, в документах отображается , что все ок, но при выводе средств появляется опять верифицируйте карту. Саппорт морозится и кормит завтраками , пишут всякую хрень бла-бла почистить куки, но естественно это не помогает. Прошу их вывести вручную, отвечают что я сам должен сделать вывод. Замкнутый круг. Захожу в документы чтоб заново карту подтвердить, но не могу так как она уже подтверждена , но при выводе выскакивает подтвердить карту.

 

Привет в видеослоте появилась новая херня в доках её надо отсылать если я не вывожу на баковский счет или нет кто в курсе отпишитесь

 

Нет, в том то и дело, что у меня все подтверждено и уже не раз выводились деньги именно на эту карту

 

Вот на первом скрине видно, что при нажатие вывод средств на карту выпадает фигня с просьбой верифицировать карту, когда мы переходим по этой кнопке, то попадаем в раздел загрузки документов где видно на втором скрине, что у меня все загружено и подтверждено. Раньше все было норм делались не раз депы и выводы.