Здравствуйте, уважаемые форумчане. Сразу извинюсь перед Андреем что немного не в тему но может кто сталкивался,подскажите пожалуйста. Заблокировали реальный аккаунт на PokerStars,без объяснения причин. Т.е. не дубль не фейк и т.п. До этого более года играл нормально, без проблем. Пополнял/выводил, по мелочи, суммы в пределах 300$. Пополнял с вебмани а также зарплатной карточки никаких вопросов. Сегодня решил поиграть, пополнил счет со своей карточки (с которой до сих пор не пополнял) на 420$. Пополнил с приключениями т.е. сперва не хотело пополнять писало что мол ваш банк заблокировал азартные игры (пополнить пытался раз 5). Далее позвонил в свой банк спросил в чем дело, там разобрались сказали мол все нормально теперь пополняйте. Ну я и пополнил. Меня сразу же заблокировали для проверки. Прислали письмо мол им паспорт нужен выписка и т.п. Я заморочился съездил в банк взял выписку и т.п. Далее я все это отфоткал вместе со своим лицом дабы вообще все вопросы снять(ну и т.к. сканера у меня нету). Отправил в отдел безопасности. На что мне приходит ответ: Здравствуйте! Мы благодарим Вас за предоставление запрошенных документов. К сожалению, после тщательной проверки данных Вашей учетной записи, было решено, что она останется закрытой. Мы не можем предоставить Вам дополнительную информацию относительно данного решения, так как мы не можем разглашать информацию о нашей системе безопасности. Для получения более подробной информации о нашем Лицензионном соглашении конечного пользователя, в частности параграфа 2.3 относительно закрытия учетных записей, пожалуйста, пройдите по следующей ссылке: http://www.pokerstars.com/ru/poker/room/tos/ Оставшийся баланс Вашей учетной записи будет удержан для покрытия финансовых потерь со стороны PokerStars. Мы приносим извинения за возможные неудобства и желаем Вам всего наилучшего в Ваших начинаниях в покере вне PokerStars. С уважением, Подскажите пож-ста что делать!! Куда обратиться ! Очень нужна помощь.Для меня это нормальные деньги, я не могу их просто подарить, тем более что аккаунт реально мой и карточка моя. Может есть какие-либо телефоны куда можно позвонить. Или инстанции куда обратиться. Готов идти в суд, хотя и сомневаюсь что мне там помогут. Понемногу собирал эти 400$ решил наконец поиграть и тут такое на ровном месте
Сколько подобных тем про ПС на разных форумах было и всегда авторы написанного ни в чем не виноваты ,а в итоге оказывалось обратное.. Что всё-таки скелет в шкафу всегда был. Ни в чем не обвиняю ,просто есть такая статистика. П.С.: Старзовский отдел безопасности не банит без причины,наверняка что то не договариваешь.
может играл с друзьями в кэш за одним столом или еще чего?) Вот уж где где а в покерстарсе топовая поддержка В общем случай такой сижу играю спин-н-го по 15$ резко обрыв связи вернуться у меня получилось только когда от стека осталось 100 из 500. Покерстарс посмотрели игру и вернули мне деньги за турнир хотя по сути я его доигрывал пускай со 100 фишек. Еще был случай заказал кепку на покерстарс но она долго не доходила я написал об этом в сапорт что истекли сроки они мне послали кепку и кофту + извинения. Первая кепка все таки дошла как и всё остальное
Верить или нет дело ваше, я же ни кого ни в чем не убеждаю, мне бы совет что можно сделать. Был бы резон мог бы доки хоть сюда прикрепить мне не жалко. За столами с друзьями не играл.На счет скелетов - Почему до этого все норм было не было вопросов не к депозитам ни к выводам. Про 400$ - у меня просто на другой карте копились деньги, что в этом криминального ?
в любом случае они тебе должны предъявить почему они тебя заблочили хотя я думаю ты и сам знаешь но боишься себе признаться)
ну пиши снова чтобы обьяснили причину если ты действительно не понимаешь. Раньше мне звонили сапорты рускоязычные и обьясняли если у меня что то не получалось
Я написал еще раз, с просьбой объяснить указал свои контакты на всякий. Просто может кто сталкивался с подобным и есть что посоветовать,в любом случае спасибо за коментарии. Просто это идиотизм, да и акку больше двух лет - http://officialpokerrankings.com/po...lts/C389029052354BBC8BB33AEA7059E9E0.html?t=2
Пробуй узнать причину через крупного афилейта (Стратеджи,Джипси). ПС просто так еще вроде пока никого не банил, причина должна быть.
Спасибо всем большое за советы,после повторного "гневного" письма все разблокировали ))) К Вам обращается отдел безопасности PokerStars. Данным письмом хотим подтвердить, что получили отправленные Вами документы. Мы рады подтвердить, что полученные документы были проверены и приняты. Мы благодарим Вас за проявленное сотрудничество. Ваша учетная запись теперь полностью восстановлена, и Вы можете войти в нее в любое время. Если Вы будете продолжать испытывать какие-либо трудности с доступом к Вашей учетной записи, пожалуйста, напишите нам. Мы благодарим Вас еще раз и надеемся, что Вы продолжите получать удовольствие от игры на нашем сайте.
Что и требовалось доказать,паника была преждевременной. Эта служба поддержки ,самая адекватная из всех ( на покерстарсе ) и они всегда разберутся в проблеме.
