Блог ТТР об онлайн казино

Собственно вот сам ответ, пришел только что мне на почту, выкладываю как есть:

Всем привет, сразу хочется выразить отдельную благодарность Андрею за то, что дал возможность рассказать всем про нашу новость о снятии предыдущих “апрельских” лимитов на выплаты почти вовремя. Вот в таком виде новость рассылалась по аффилиатам:

На Joycasino и Casino-X отменили все лимиты на выводы. Теперь любой игрок может вывести любую сумму вне зависимости от статуса. Единственным ограничением будет 100 000 долларов в месяц. Чтобы игроки не использовали казино для беспроцентного перевода между платежными системами, заказ выплаты возможен только при наличии на аккаунте подтвержденного номера телефона.

Чтобы обеспечить такие лимиты на выплаты нам необходимо было предпринять ряд мер по борьбе с разного рода недобросовестными игроками (бонус абузерами, мультиаккаунтами), в том числе мы запросили от всех игроков ввести их реальные имя и фамилию, дату рождения, а также верифицировать номер телефона. Если у кого-то возникает вопрос “зачем ведь вы и так знаете номера телефонов, звоните же нам постоянно и тп” — затем, чтобы жестко привязать один номер к одному игроку, номер привязанный (верифицированный) к одному игроку уже нельзя верифицировать на другом аккаунте. Под это требование попали все игроки без исключения и 99% игроков как и ожидалось приняли это требование без проблем, понимая что они получают взамен. Естественно мы не первые среди тех кто предлагает безлимитные выплаты в казино (ну с оговоркой на 100 000 долларов конечно), но мы теперь одни из тех у кого это есть. Функционально мы теперь действительно лучшее казино на рынке СНГ по простым адекватным оценкам.

В общем, с первого августа мы стали выплачивать без дневных и недельных лимитов, теперь есть только месячный лимит в 100 000 долларов и его эквиваленты в других валютах. Мы пока еще не объявляли о быстрых выплатах, но с 1 августа уже обкатываем их, средняя реакция на заявку сейчас примерно 10-15 минут, бывают отклонения до 1 часа но в среднем это 10-15 минут, ну и пока что еще есть перерыв на ночь. Уже четвертый день как наши игроки получают выплаты (и отказы на заявки выплат тоже) практически мгновенно.

О голословных обвинениях — о ситуации с игроком dmcjordan23, почему-то она заняла такой большой отдельный пост, хотя наша новость выше объективно гораздо интереснее. Ну ок, для начала отмечу, что игрок неоднократно нарушал правила о мультиаккаунтах на обоих проектах (casino-x и joycasino), 1 мультиакк на иксе и 3 на джое, ну это те что мы нашли по явным пересечениям, возможно их было больше. Там он и Александр, и Алексей, и Яна, и Марк и еще Джеймс Браун, последнее имя, наверное, настоящее. Естественно, тем самым он абузил бонус на первый депозит и тд. Не ждем, конечно, благодарности за наше лояльное отношение в плане его нарушений.

Объясню что происходило дальше. Вот скриншот лога обработки заявок игрока в тот день:

второй столбец это дата/время создания заявки, а четвертый столбец это дата/время обработки заявки, обратите внимание на время обработки (снизу вверх: 10 минут, 1 минута, 50 минут, 58 минут), речи о 12 или 10 часах не идет, в момент обработки (отказа в выплате) как вы все, конечно же, знаете игроки отправляется письмо с описанием причины отклонения выплаты, поэтому игрок открыто врет о том что ему не давался ответ 12 часов. Все эти заявки были отменены, потому что у игрока не был подтвержден номер телефона. Зачем нам это нужно я писал чуть выше. В том время пока игрок не реагировал на наши сообщения множество игроков получали свои практически мгновенные выплаты.

По поводу фотографий документов, которые мы безбожно часто запрашивали у игрока, с разрешения игрока можем прислать в каком виде изначально мы получили его документы, первому, кто разберет все символы на картинке правильно (без подсказки автора фотографии) — приз, дадим бездеп.

По поводу ачивок/достижений и того что это мошенничество с нашей стороны. Стоит разделять намеренное мошенничество (рекламировать 1000000% бонус на первый депозит, а по факту неизвестно что) и ошибку, тем более ошибку которая находится в исправлении еще до обращения игрока, тем более ошибку в промо политике, ничьи деньги мы не крали, тем более ошибка применима только к рублевым игрокам. Еще до этого поста мы обратились в Yggdrasil с просьбой поднять рублевые ставки в Casino Zeppelin, чтобы максбет превышал 10 долларов и игроки могли проходить ачивменты. Нам обещали поднять ставки до конца августа (вернее задолго до конца августа) и таким образом можно будет закончить сбор комбо в этом месяце без потерь. Пока писал этот текст узнал, что ставка уже поднята до 1000р. То есть фактически игрок ничего не потерял. Хотя за стиль общения с саппортом, за который почему-то его никто из читателей блога не осудил в следующий же раз будет заблокирован в казино.

Говоря словами игрока:

Всем удачи ребят, выбирайте казино правильно и не ведитесь на слова кого то, что ему не выводят и мучают с запросом документов, даже если вы знаете этого человека, или может видите его в стримах, просто возможно он вас и не обманывает, просто он исключение или что-то сделал не так, остальным отлично быстро выводят. Помните, все врут, и стримеры тоже.

В заключение. Нам искренне не понятно почему владелец блога сначала опубликовал пост игрока, а только потом прислал запрос к нам, раньше в таких случаях к нам сначала приходил вопрос а пост был по факту нашего ответа позже. Помню по крайней мере один такой случай. Как-то необъективно.

Надеемся на то, что этот блог/форум не дойдет до стадного безумного форума уровня бетсэгоист/катала, с обсуждения которого полтора года назад и началось наше общение с ТТРом, а останется адекватной гемблинговой площадкой, каким мы его знали всегда.

Кроме того, как только инцидент будет рассмотрен автором блога, мы рассчитываем на первые два места в топе его рейтинга, потому как по всем составляющим рейтинга, используемым в оценке автора (не читателей естественно, там сплошные эмоции) мы должны быть в топе с отрывом.

Спасибо за внимание.

 

Ну и мой комментарий.

В данном посте я надеялся увидеть решение проблемы. Но вижу лишь голословные заявления, которые не имеют ничего общего с действиями. Если вы сами разрешаете игроку делать мультиаккаунты, то зачем писать поэтому поводу? Вы уж определитесь — можно людям аккаунты делать  или нет.

Я расчитывал на конструктивное решение этого вопроса, по-факту вижу камень в мой огород, да и еще требование поставить на топ 1-2 позиции.

Для начала бы — вы бы выделили оф представителя для форума, о чем я просил уже год.

Напоминает:

 

Вообщем. Теперь отвечу я. Если проблема с Джорданом не будет решена (условия он обозначит сам, которые его устроят)  — проект Casino-X будет занесен в черный список, а я прекращу любое сотрудничество с вашими проектами.

Я вам предоставил факты — вы мне какую-то чушь и рекламу, да и еще требования. Я такое не хаваю.

ВОт и все что хотел сказать.